Créé en 2002, ASTORIA FINANCE est le premier Groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine.
Il totalise aujourd’hui près de 13,8 milliards d’euros d’encours.
Avec 54 bureaux basés à Paris, à Lille, à Marseille, en Rhône-Alpes et dans le Sud-Ouest, ASTORIA FINANCE compte plus de 130 000 clients, en majorité des particuliers mais également des personnes morales, faisant confiance à une réelle expertise patrimoniale et un réel savoir-faire, fruit de l’association de multiples compétences.
Dans le cadre d'une forte croissance de notre activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire CRM afin de renforcer le pôle Data de notre équipe administrative et financière.
La principale mission du Gestionnaire CRM sera d’assister la Responsable Data CRM (O2S) dans la gestion de l’outil O2S au quotidien et d’accompagner le développement des usages auprès des différents services au sein de l’organisation.
VOS MISSIONS
- Assurer les création, activation et désactivation des accès des collaborateurs dans le CRM et l’outil de suivi de formation dédié (en binôme)
- Mettre en place et suivre le raccordement des codes apporteurs pour l’agrégation des données clients ;
- Assurer le téléchargement des fichiers de données d’agrégation du partenaire AFER ;
- Participer à l’intégration des nouveaux portefeuilles clients nouvellement acquis, en binôme avec le/la Responsable Data O2S ;
- Assurer les communications des alertes de maintenance ou d’indisponibilité de l’outil CRM (en binôme) ;
- Contribuer à développer les bonnes pratiques d’utilisation de l’outil auprès des utilisateurs en binôme avec le/la responsable Data O2S ;
- Préparer et animer les réunions mensuelles des référents O2S en région ;
VOTRE PROFIL
- Titulaire d’une Licence Administration et Gestion des entreprises ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans la gestion de patrimoine avec l’outil Harvest O2S.
- Vous maîtrisez les outils CRM et Excel, et êtes à l’aise avec la manipulation de bases de données.
- Vous interagissez facilement avec divers interlocuteurs (commerciaux, opérationnels, back-office, etc.) et êtes rigoureux(se) dans la gestion des délais.
- Orienté(e) service et business, vous analysez les données de manière synthétique et claire.
- Vous êtes positif(ve), bienveillant(e), et savez vous intégrer rapidement au sein d’une équipe, en partageant vos connaissances et en étant force de proposition.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Expérience:
- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
