Vous avez le sens du management, la passion de l’automobile et l’envie de piloter une équipe vers l’excellence ?
Rejoignez notre concession Volvo du Havre (76) en tant que Chef (fe) d’Atelier / Réceptionnaire Automobile H/F et devenez un acteur essentiel de la performance de notre activité après-vente et de la satisfaction de nos clients.
Le Groupe GUEZ : Plus de 80 ans de Passion et d'Innovation
Fondé en 1942, le Groupe GUEZ est une entreprise familiale normande reconnue dans l’univers automobile. Distributeur historique des marques Ford et Volvo, et précurseur avec Polestar et Lynk & Co, nous sommes présents sur l’ensemble du territoire normand à travers plusieurs concessions.
Chez nous, l’humain est au cœur de notre réussite.
Intégrer le Groupe GUEZ, c’est rejoindre une équipe à taille humaine, où l’engagement, la proximité et l’esprit de famille accompagnent chaque collaborateur dans son évolution professionnelle.
Ensemble, construisons l’avenir de la mobilité.
Votre mission : piloter l’atelier et garantir une expérience après-vente d’excellence
En tant que Chef(fe) d’Atelier / Réceptionnaire Automobile, vous êtes le véritable chef d’orchestre de l’activité après-vente de la concession.
Vous assurez la gestion quotidienne de l’atelier, coordonnez les équipes techniques et garantissez la qualité des prestations réalisées tout en veillant à la satisfaction de nos clients.
Véritable relais entre les clients, les techniciens et la Direction, vous contribuez activement à la performance économique et opérationnelle du service.
Vos missions principales
Management et organisation de l’atelier
- Encadrer, animer et accompagner l’équipe de mécaniciens au quotidien
- Répartir les interventions et optimiser la charge de travail de l’atelier
- Superviser les opérations techniques et accompagner les collaborateurs sur les interventions complexes
- Garantir le respect des délais, des procédures constructeur et des standards qualité
Accueil et relation client
- Accueillir les clients en collaboration avec la Secrétaire Après-Vente
- Assurer la prise en charge des véhicules et identifier les besoins des clients
- Conseiller les clients sur les travaux à réaliser et les prestations complémentaires adaptées
- Restituer les véhicules et veiller à la satisfaction de chaque client
Développement de l’activité après-vente
- Développer le chiffre d’affaires de l’activité APV
- Valoriser les prestations d’entretien, de réparation et les services associés
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé
- Participer à l’atteinte des objectifs fixés par la Direction et le constructeur
Gestion administrative et qualité
- Assurer la gestion des garanties constructeur et des dossiers sinistres
- Veiller à l’application des procédures internes et des normes de sécurité
- Garantir le respect du plan opérationnel constructeur et des procédures qualité
- Assurer le suivi administratif lié à l’activité de l’atelier
Pourquoi ce poste est stratégique ?
En tant que Chef(fe) d’Atelier / Réceptionnaire Automobile, vous êtes au cœur de la performance de la concession.
Votre rôle est essentiel pour :
- garantir la qualité des interventions réalisées en atelier,
- assurer la satisfaction et la fidélisation des clients,
- développer l’activité après-vente,
- accompagner et faire progresser les équipes techniques,
- renforcer l’image d’excellence de la marque Volvo.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons un professionnel de l’après-vente automobile capable de conjuguer expertise technique, management et sens du service client.
Votre savoir-faire
- Formation en mécanique automobile
- Expérience significative dans l’après-vente automobile
- Expérience en management d’équipe fortement souhaitée
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier
- Connaissance des procédures qualité et garanties constructeur
- Permis B indispensable
Votre savoir-être
- Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
- Sens du service client et excellente communication
- Organisation, rigueur et méthodologie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Esprit d’équipe et goût du terrain
Ce que nous offrons
- CDI à temps plein – 39 heures hebdomadaires
- Rémunération selon profil et expérience
- Poste à responsabilités au sein de la concession Volvo du Havre
- Environnement de travail stimulant au sein d’un groupe familial reconnu
- Opportunités d’évolution au sein du Groupe GUEZ
Processus de recrutement
- Étude des candidatures : chaque dossier est examiné avec attention par notre équipe.
- Premier échange téléphonique si votre candidature est retenue: découverte de votre parcours et de vos motivations.
- Entretien en concession : rencontre avec la Direction et visite de votre futur environnement de travail.
Vous souhaitez relever un nouveau défi et prendre la responsabilité d’un atelier au sein d’un groupe familial reconnu ?
Rejoignez-nous et participez à l’excellence du service après-vente Volvo au Havre.
Lieu du poste : En présentiel
