Chargé(e) de Commandes E-commerce & SAV (H/F)
Maussane-les-Alpilles (13) – CDD Saisonnier évolutif CDI
Rejoignez une maison provençale emblématique
Depuis plus d’un siècle, au cœur de la Provence, Jean Martin élabore des recettes premium 100 % naturelles en bocal verre, à partir de légumes cuisinés et d’olives de pays.
Plats cuisinés, tartinables apéritifs, sauces, condiments, taboulé… la marque est aujourd’hui reconnue pour son savoir-faire authentique et son engagement local et responsable.
Distribuée principalement en grande distribution, la marque développe également sa boutique de Maussane-les-Alpilles ainsi que son activité e-commerce, en forte croissance.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Commandes E-commerce & SAV afin d’accompagner le développement de notre activité en ligne et garantir à nos clients une expérience irréprochable.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Boutique, vous assurez la gestion complète des commandes e-commerce, de leur préparation jusqu’au suivi client après livraison.
Votre priorité : garantir une expérience client fluide, qualitative et sans défaut.
Au quotidien, vous serez notamment en charge de :
- La préparation et l’emballage des commandes avec un objectif clair : zéro casse à la livraison,
- La gestion des stocks produits et consommables,
- Le respect des procédures et du logiciel de traitement des commandes,
- La gestion des expéditions et le lien avec les transporteurs,
- La gestion des livraisons et le lien avec les clients,
- Le suivi des réclamations et la proposition d’actions correctives,
- Les échanges avec les clients concernant le suivi des colis et les problématiques logistiques,
- La recherche de solutions rapides et efficaces face aux imprévus,
- Le soutien à l’activité merchandising de la boutique.
Le profil que nous recherchons
Au-delà d’un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, rigoureuse et impliquée.
Ce poste demande à la fois une bonne condition physique, de l’organisation et un réel sens du service client.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Vous aimez le travail concret et rythmé,
- Vous êtes organisé(e) et savez prioriser efficacement vos tâches,
- Vous êtes rigoureux(se) dans l’application des process et le suivi des informations,
- Vous gardez votre sang-froid face aux imprévus et cherchez naturellement des solutions,
- Vous avez le sens du service et de la relation client,
- Vous communiquez avec bienveillance, professionnalisme et politesse en toutes circonstances.
Une première expérience en logistique, préparation de commandes ou e-commerce serait appréciée.
Modalités
- Contrat : CDD Saisonnier de 3 mois de juin à août 2026 avec perspective de CDI à partir de septembre selon l’activité
- Temps de travail : 35 h hebdomadaires
- Poste basé à Maussane-les-Alpilles (13)
- Boutique ouverte du lundi au samedi (1 jour de repos par semaine + fermeture le dimanche) :
- 9 h 00 – 12 h 00
- 14 h 00 – 18 h 00 (décalage à 19 h selon périodes)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une activité à taille humaine offrant autonomie et polyvalence,
- Un environnement de travail sain, convivial et collaboratif,
- Une entreprise provençale reconnue pour la qualité de ses produits et ses valeurs,
- Un accompagnement par des équipes support impliquées et accessibles,
- L’opportunité de participer activement au développement d’une activité e-commerce ambitieuse.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise authentique et participer à une belle aventure humaine et digitale ?
Envoyez-nous votre candidature (CV + quelques mots de motivation).
Rémunération : 1 875,00€ à 1 900,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
