À propos du poste
Nous recherchons un ou une conseiller ou conseillère client(e) dynamique ou dynamique, doté(e) d’un excellent sens du service et d’une forte capacité d’écoute. En intégrant notre équipe, vous serez le ou la garant(e) de la satisfaction de nos clients en leur apportant un support de qualité, que ce soit par téléphone ou via d’autres canaux de communication. Si vous maîtrisez plusieurs langues et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie en utilisant une étiquette téléphonique adaptée
- Assurer un service client multilingue en anglais, espagnol et autres langues selon les besoins
- Analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées et personnalisées
- Effectuer la saisie précise de données dans nos systèmes informatiques (data entry)
- Gérer efficacement les appels entrants et sortants tout en maintenant une excellente communication
- Résoudre rapidement les problématiques rencontrées par les clients en faisant preuve de bonnes compétences en analyse (analysis skills)
- Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de chaque interaction avec la clientèle
Profil recherché
Vous êtes bilingue ou multilingue avec une maîtrise parfaite du français, de l’anglais et de l’espagnol. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une bonne maîtrise des techniques d’étiquette téléphonique. Une expérience préalable dans le service client ou la relation client est souhaitée. Vous faites preuve d’analyse, d’autonomie et avez un sens aigu du service. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) est essentielle. Enfin, votre aisance avec la data entry et votre capacité à analyser rapidement les situations seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, professionnel(le)s et prêt(e)s à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe dynamique.
Rémunération : à partir de 16 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
