Le Groupe Rainbow Santé fédère plusieurs établissements sanitaires et médico-sociaux en Guyane, regroupant 200 salariés pour la prise en charge de 300 patients par jour en hospitalisation et soins infirmiers à domicile, et soins de suite et de réadaptation en clinique SMR.
Dans le cadre de son développement, et d’une création de poste, le Groupe Rainbow Santé recherche pour son siège, basé à Cayenne en Guyane française, un Technicien d’assistance Informatique (e) (H/F).
Dans le cadre de vos missions, vous aurez la supervision de l’ensemble du support informatique du groupe et de ces multiples entités, sous la responsabilité du RSI.
A titre préventif, il conseille l’utilisateur sur le bon usage de ses outils, il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises à jour et leur impact/apport. A titre curatif, il intervient dans la résolution technique de l’incident diagnostiqué.
Il effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.
- Les missions sont les suivantes :
- Mettre en service des équipements informatiques
- Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
- Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
- Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.
- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
- Intervenir sur un équipement réseau.
- Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
- Installer et configurer un service réseau.
- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
- Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc (GPLI).
- Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques (Téléphones, Ordinateurs, Tablettes, ect…)
- Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et réseaux.
- Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
- Maitrise parfaite de son environnement (utilisateurs, clients, matériel, logiciels).
- Pour le poste de technicien hotline, vous devrez posséder les qualités suivantes : la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu’une grande capacité d’écoute, d’observation et d’analyse.
- Dynamisme, Autonomie, Rigueur Disponibilité et Capacité d’adaptation
- Une connaissance « du monde hospitalier OU/ET de l’univers médical est un plus »
Niveau débutant accepté – Diplôme d’un niveau BAC+2 ou expérience en support utilisateur ou similaire
- Type de contrat / Statut / Rémunération
- CDI, temps plein
- Rémunération et statut selon CCN51
- Déplacements prévus sur l’ensemble de nos établissements
Localisation
Le poste est à pourvoir à CAYENNE (Guyane) au siège de la direction de l’entreprise.
5 720
Référence : TI.CAY/97-25.5
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CAYENNE - 97300 (Guyane Française)
Date de début : Dès que possible
Missions
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Profil
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