ELISATH est le leader français de la billetterie et du contrôle d’accès pour les piscines et parcs aquatiques, et le partenaire privilégié des patinoires, stades, parcs de loisirs, musées et espaces culturels.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où innovation, satisfaction client et esprit d’équipe sont au cœur de nos valeurs.
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients Informatique et Technique.
Vos principales responsabilités :
- Assistance client : intervenir par téléphone en appel entrants et sortants et télémaintenance pour accompagner nos clients dans l’utilisation des logiciels et matériels ELISATH.
- Diagnostic et résolution : analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux ; fournir des explications claires et adaptées.
- Prise en main à distance : assurer le contrôle du système pour garantir la satisfaction client.
- Suivi et amélioration : gérer les tickets, escalader les incidents complexes et contribuer à l’amélioration continue de nos solutions.
Vous évoluerez au sein d’une équipe soudée qui vous formera aux spécificités de notre activité.
Profil recherché
Nous recherchons une personne autonome, organisée et dotée d’une excellente maîtrise de soi, capable de gérer les situations avec calme et efficacité.
Compétences techniques souhaitées:
- Aisance avec les environnements Windows
- Connaissances en bases de données (MySQL) et requêtes SQL simples
- Bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi)
- Maîtrise d’un outil de ticketing (GLPI, Jira, Zendesk…)
- Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée
Qualités relationnelles :
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client, patience et pédagogie
- Capacité d’écoute, gestion des priorités et du stress
- Autonomie, curiosité et esprit d’équipe
Si vous aimez résoudre des problèmes, travailler en équipe et apporter des solutions concrètes, ce poste est fait pour vous !
Conditions du poste
- Contrat : CDI 38h
- Prise de poste : dès que possible
- Lieu : Nancy Sud – Zone d’activité du Breuil à Messein (présentiel)
- Rémunération : 2 075 € brut/mois + primes d’astreinte ponctuelles
- Type d’emploi : Temps plein
Envoyez-nous votre CV dès maintenant ! Nous nous engageons à apporter un suivi personnalisé à chaque candidature.
Rémunération : 2 075,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
