Contexte
La Direction de l’attractivité, du tourisme et de l’événementiel évolue au sein de la Direction générale du Rayonnement communautaire. L’Office de tourisme Paris – Vallée de la Marne est intégré au sein de la direction, sous le statut de régie à autonomie financière sans personnalité morale.
Paris – Vallée de la Marne, situé entre Paris et Disneyland, est un territoire urbain doté d’une grande richesse naturelle (40% d’espaces verts) et patrimoniale (château de Champs-sur-Marne, Ferme du Buisson, cité Descartes, cité Menier…) mais aussi d’un fort potentiel en matière de loisirs indoor et outdoor notamment porté par le stade nautique Olympique à Vaires-sur-Marne. Avec près de 235 000 habitants sur 12 communes, le territoire offre de nombreuses potentialités.
Missions-
Accueil des publics et conseil en séjour
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Accompagnement dans la gestion de projets concourant à la visibilité de l’Office de Tourisme
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Création de contenus numériques et papiers (textes, visuels, vidéos…) permettant de développer et d’assurer la visibilité de l’Office de Tourisme
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Analyse et traitement des données (satisfaction clients)
Activités principales-
Accueil des publics et conseil en séjour :
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Répondre aux emails / sollicitations manuscrites
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Assurer le standard téléphonique de l’Office de Tourisme
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Assurer la visibilité de l’Office de Tourisme et du territoire à l’occasion d’événements de l’Agglomération et des communes (tenue de stands d’information)
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Assurer la visibilité de l’Office de Tourisme et du territoire sur les salons
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Sous réserve des ambitions politiques en matière d’accueil au sein de l’Office de Tourisme : Assurer l’accueil des publics et le conseil en séjour (au sein de l’Office Mobile ou autres points d’accueil fixe)
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Travailler, en collaboration avec les autres membres de l’Office de Tourisme, à l’optimisation et l’organisation de la documentation
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Réflexion sur les moyens à mettre en œuvre pour dynamiser l’accueil et notamment les stands de l’Office de Tourisme (animations, jeux concours…)
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Préparation et participation à la bourse d’échange des Offices de Tourisme et EPCI du territoire
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Accompagnement de l’Office de Tourisme en matière de gestion de projets concourant à la visibilité de l’Office de Tourisme
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Portage du projet de valorisation et de développement touristique
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Assistance à l’organisation d’événements Accompagnement dans la création de contenus numériques et papiers (textes, visuels, vidéos…) permettant de développer et d’assurer la visibilité de l’Office de Tourisme
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Identifier les besoins de l’Office de Tourisme en matière de supports de promotion / valorisation
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Travailler à la mise en œuvre de nouveaux supports (rédaction, travail avec le graphiste, promotion)
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Mise à jour hebdomadaire de la plateforme Apidae (veille sur les événements portés par les communes et les associations locales, veille sur les fermetures et ouvertures de commerces…)
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Travail sur la satisfaction client
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Mise en œuvre d’enquêtes de satisfaction à destination des participants aux animations de l’Office de Tourisme
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Analyse des questionnaires et éventuelles réflexions sur l’amélioration de la satisfaction clients
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Stratégie touristique 2026 – 2032
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Accompagner la direction dans les réflexions nécessaires à la construction et à la conduite de la stratégie 2026 – 2032
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Qualités requises-
Bon relationnel, autonomie, réactivité, esprit d’initiative
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Capacité d’analyse
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Travail d’équipe
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Capacités rédactionnelles et aisance à l’oral
Compétences-
Niveau Master 1 demandé
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Maîtrise des logiciels bureautique, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice…)
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Connaissances des enjeux territoriaux (connaissance de Paris – Vallée de la Marne est un plus)
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Connaissance du secteur du tourisme local et de l’industrie du loisir
- Participation au transport
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Restaurant d’entreprise
