→ Gestion d’un service client
● Gestion des réservations : entrées, sorties, modifications, annulations
● Relation client : prise en charge des demandes, encaissements, réponses aux commentaires, gestion des
appels, mails, etc.
● Elaborations d’offres pour demandes particulières
→ Pivot de communication interne et externe
● Coordination opérationnelle : assurer la liaison entre les équipes de ménage, le service client et le
service technique pour garantir une gestion efficace des opérations.
● Support commercial : assister le service commercial dans la gestion des relations avec les propriétaires,
en veillant à répondre à leurs besoins et attentes.
● Communication interne : être le point central de la diffusion des informations au sein de l'entreprise,
assurant ainsi une communication fluide et cohérente entre les différents services.
Selon le profil de l’étudiant : Adaptation du parcours en fonction du profil et des aspirations
de l'étudiant
● Interventions dans les logements : petites interventions, d'installation d’équipements, etc : CHOSES SIMPLES
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A noter : En fonction de l’évolution de l’étudiant, davantage de responsabilités pourront lui être confiées. Il s’agit d’une belle opportunité pour se responsabiliser et prendre en maturité.
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Savoir-faire :
- Avoir une aisance rédactionnelle en français.
- Être à l’aise au téléphone.
- Etre à l’aise avec l’outil informatique en général.
- Être à l’aise en anglais / ne pas avoir de crainte à se lancer dans une discussion (oral
minimum).
Savoir-être :
- Gestion du stress.
- Travail en équipe.
- Sens de l’organisation.
- Rigueur.
- Bon relationnel
- Prise d’initiatives.
- Flexibilité.
- Adaptabilité
● Autonomie : certaines plages horaires seront en autonomie, avec assistance au besoin.
● Idéalement : permis (véhicules mis à disposition)
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Disponibilités :
Nos clients sont des touristes. Nos plages horaires sont donc en adéquation avec notre activité.
L’agence est ouverte tous les jours (jours fériés et week-end inclus) de 8h30 à 21h30.
Plages horaires de 7h/jour :
- 8h30/ 16h30 (pause de 13h30 à 14h30)
ou
- 13h30 / 21h30 (pause de 15h30 à 16h30) : le + souvent
- Week-end / Jour fériés : l’équipe tourne sur ces plages horaires : 2 à 3 week-end / mois
travaillés. Jour fériés récupérés en semaine
[2 jours de repos par semaine, jours fériés rattrapés, 5 semaines de vacances, jours d’examens]
Les horaires sont un aspect à prendre en compte pour cette prise de poste : penser à s’organiser
pour les trajets, pour ses activités personnelles, etc.
Ce poste est idéal pour un étudiant souhaitant être stimulé, souhaitant résoudre des
problèmes et prendre en maturité.
Nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer !
Rémunération : 900,00€ à 1 800,00€ par mois
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Grenoble (38): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
