Qui sommes-nous ?
Entreprise spécialisée dans la manutention et le levage auprès d’une clientèle exclusivement professionnelle, nous accompagnons nos clients dans la vente, la location et le service après-vente de matériels.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistante Exploitation (H/F) avec une forte sensibilité organisationnelle pour assurer la coordination des interventions techniques et le suivi administratif des dossiers clients.
Nous recherchons une Assistante Exploitation / Gestion (H/F) afin d’assurer la coordination administrative et opérationnelle de notre activité manutention / SAV.
Véritable poste central dans l’entreprise, vous intervenez sur la gestion des interventions techniques, le suivi administratif des clients et le support à l’exploitation.
Vos principales missions
Accueil & support administratif
- Accueil téléphonique et dispatching des appels
- Répartition et traitement du courrier
- Gestion de la hot line
- Saisie des demandes de dépannage
Gestion du planning & exploitation
- Élaboration et optimisation du planning techniciens
- Gestion et suivi de la sous-traitance
- Création des Ordres de Réparation (OR)
- Préparation des dossiers atelier
- Coordination entre clients, techniciens et équipes internes
Gestion et suivi des VGP
- Suivi des échéances et récurrences VGP
- Création des OR VGP
- Création des interventions suite aux contrôles VGP
- Classement et archivage des rapports dans les fiches matériel
Gestion administrative clients
- Création et mise à jour des fiches clients dans l’ERP (VISU)
- Numérisation et suivi des ouvertures de compte
- Analyse du scoring client
- Évaluation des encours
- Attribution des niveaux de qualité clients
- Blocage / déblocage des comptes selon procédures internes
- Suivi administratif des dossiers
Administration des ventes (ADV)
- Assistance commerciale
- Création et suivi des commandes dans VISU
Gestion transport & logistique
- Gestion administrative des transports
- Saisie et suivi des entrées / sorties
- Gestion des feuilles navettes
- Saisie des feuilles transport
Gestion documentaire (GED)
- Classement et archivage documentaire
- Gestion mensuelle de la GED
- Archivage administratif des documents comptables
Comptabilité clients & fournisseurs
- Saisie des factures fournisseurs
- Relance des impayés (mail / téléphone / courrier / huissier)
- Encaissement clients
- Mise à jour des suivis bancaires
Profil recherché
- Bac +2 minimum (Gestion PME/PMI, Assistanat de direction, Comptabilité, Administration)
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Bonne résistance à un environnement multi-tâches
- Sens du service client
- Bonne maîtrise d’Excel et des outils ERP
- Une expérience dans le SAV, manutention, matériel industriel, BTP ou maintenance serait fortement appréciée
Nous proposons
- CDI
- Poste clé avec autonomie
- Environnement PME dynamique
- Rémunération selon expérience
- Mutuelle entreprise
Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
