A propos de nous :
Krispy Kreme, enseigne emblématique et axée sur la joie, le partage, et l'inclusion, a récemment inauguré son flagship au centre commercial Westfield des Halles. Popularisés par la célèbre série américaine, les prestigieux doughnuts d’Homer Simpson et sa campagne de communication décalée, Krispy Kreme vise à établir son temple du doughnuts, offrant une expérience authentique avec des produits "ultra frais". En pleine expansion sur la région Paris/IDF, la marque prévoit un développement progressif des enseignes courant 2024.
Avec une volonté de se développer activement, nous poursuivons notre croissance en mettant l'accent sur une croissance qui se nourrit principalement de nos propres ressources.
Description du poste :
En tant que Responsable de boutique, vous serez le leader de nos équipes dynamiques au sein de nos boutiques. Sous le management du Responsable de secteur, vos responsabilités incluent la mise en place de procédures assurant la performance de la production, la coordination des plannings, la résolution des problèmes de production, supervision des équipes et la formation des employés.
Missions :
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- Placer le client au premier plan en assurant un service à la clientèle exceptionnel ;
- Assurer la satisfaction des clients en maintenant un haut niveau de qualité de service, le confort, la propreté et la convivialité du magasin ;
- Coacher les employés sans supervision et promouvoir la fédération du travail d'équipe ;
- Communiquer avec les employés du flagship et faire respecter toutes les politiques, valeurs de l’enseigne, qualité des produits, règles d’hygiène, normes, et pratiques du magasin ;
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- Effectuer diverses tâches opérationnelles au besoin, telles que l'accueil client, la prise de commandes, la préparation des commandes, le nettoyage des zones, le suivi du merchandising etc ;
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des systèmes de caisse, de la plateforme de communication et formation Yoobic, et encourager les clients à laisser des avis sur les réseaux sociaux et utiliser le programme fidélité.
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- S'assurer de la disponibilité permanente des produits bruts et des produits types doughnuts en fonction des besoins du magasin ;
- Respecter et gérer la législation en termes de pointage et de planification pour le traitement des salaires dans notre logiciel des temps ;
- Superviser le bon déroulement des livraisons, le rangement optimisé des stocks et le respect des politiques de caisse sous la responsabilité des assistants managers ;
- Effectuer le comptage et le suivi des fonds de caisse à chaque prise de poste d'un collaborateur entrant et sortant ;
- Enregistrer et saisir les livraisons dans le système Impulse ;
- Comptabiliser et enregistrer les invendus.
Profil recherché :
- 2 ans minimum d’expérience en restauration rapide ou collective ;
- Vous êtes centré(é) sur la satisfaction client ;
- Vous savez animer une équipe et travailler en fonction d’objectifs ;
- Vous êtes adaptable, autonome et organisé(e) ;
- Vous faites preuve de dynamisme et d’engagement ;
- Vous possédez d’excellentes compétences en communication, à la fois à l’écrit et à l’oral ;
- La maîtrise de l’anglais est un plus ;
- Une connaissance de Combo serait appréciée.
Outils utilisés :
- Suite Microsoft
- Google drive
- Combo
- Cashpad
- Impulse (Fabrication et supply)
Informations pratiques :
- Poste à pourvoir immédiatement ;
- Rémunération : 29 000€ à 35 000€ brut annuel selon profil ;
- Variable annuel : selon profil ;
- Avantages : Prime repas, mutuelle, participation financière au transport quotidien
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 29 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
