Chargé(e) de Qualité – Services à la personne (H/F)
CDI – Temps plein (35h) · Secteur Sud Hauts-de-Seine
Rémunération : 2 200 € brut/mois + part variable selon résultats
L'entreprise
Nous sommes une société de services à la personne spécialisée dans l'entretien du domicile et l'aide aux particuliers. Nos employé(e)s de maison interviennent chaque jour chez nos clients sur les communes d'Issy-les-Moulineaux, Clamart, Le Plessis-Robinson, Vanves, Malakoff, Châtillon, Montrouge et Gentilly. La qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont au cœur de notre métier.
Le poste
Pour garantir un haut niveau de qualité, nous créons un poste de Chargé(e) de Qualité. Véritable bras droit opérationnel sur le terrain, vous serez l'œil expert qui contrôle, accompagne et fait progresser nos employé(e)s de maison au quotidien. Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) issu(e) de l'hôtellerie (gouvernant(e) d'hôtel, gouvernant(e) général(e), responsable des étages) souhaitant mettre son exigence du détail au service de prestations à domicile.
Vos missions
· Contrôler les prestations réalisées au domicile des clients (qualité, finitions, respect des consignes et des protocoles).
· Accompagner et aider ponctuellement les équipes sur le terrain pour finaliser une prestation lorsque c'est nécessaire.
· Contribuer au recrutement : participation aux entretiens, évaluation des savoir-faire, tests pratiques.
· Former les nouvelles recrues et faire monter en compétence les équipes en place (gestes professionnels, techniques, produits, sécurité).
· Assurer le suivi qualité : visites régulières, grilles d'évaluation, retours clients et plans d'amélioration.
· Être un relais de confiance entre la direction, les employé(e)s de maison et les clients.
Profil recherché
· Expérience confirmée en hôtellerie en tant que gouvernant(e) d'hôtel, gouvernant(e) général(e) ou responsable des étages (profil idéal), ou solide expérience d'encadrement dans le ménage / les services à la personne.
· Maîtrise des standards de propreté et des protocoles de contrôle qualité hôteliers.
· Œil exigeant pour la qualité et le détail, sens du travail bien fait.
· Réelles qualités pédagogiques : vous aimez transmettre et faire progresser les autres.
Rémunération : 26 400,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : Déplacements fréquents
