Responsabilités du poste :
- Management d’équipe et développement des compétences
Construire et piloter l’équipe locale de support IT ; définir l’organisation, planifier les activités, répartir les missions et superviser l’avancement ainsi que la qualité d’exécution, afin de garantir un fonctionnement efficace et structuré ;
- Gestion des incidents complexes
Prendre en charge les incidents critiques et complexes impactant les opérations locales ; coordonner les ressources nécessaires et assurer la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe ;
- Pilotage des besoins métiers et gestion du backlog
Centraliser et structurer les demandes d’évolution des équipes locales ; évaluer les priorités, formaliser les besoins et assurer leur transmission au siège ; mettre en place un processus complet de gestion des demandes (recueil, suivi, validation, déploiement) ;
- Coordination transverse et communication
Mettre en place des mécanismes de communication réguliers avec les équipes techniques du siège et les départements métiers locaux ; coordonner les ressources transverses et résoudre les éventuels désaccords afin d’assurer une collaboration fluide et efficace ;
- Veille et benchmark sectoriel
Réaliser des analyses comparatives des systèmes utilisés par les concurrents et acteurs logistiques en France afin de proposer des axes d’amélioration continue ;
- Gouvernance et conformité IT
Définir et mettre en œuvre les politiques locales de support IT, les standards de service et les règles de sécurité ; garantir la conformité des pratiques et la bonne application des procédures.
Exigences du poste :
- Minimum 3 ans d’expérience dans un environnement lié aux systèmes IT, dont au moins 1 an en management d’équipe ;
- Solides compétences en leadership, capacité à structurer et développer une équipe performante, à motiver les collaborateurs et à améliorer continuellement la qualité du service ;
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes complexes, aptitude à coordonner plusieurs parties prenantes et à garantir la résolution complète des incidents ;
- Forte capacité de coordination transverse et de communication, aisance dans des environnements multiculturels et capacité à piloter des projets complexes ;
- Sens élevé des responsabilités, proactivité et forte conscience des risques ; disponibilité pour gérer les incidents majeurs en dehors des horaires standards si nécessaire ;
- Excellent esprit d’équipe et capacité à instaurer des relations de travail solides avec les différents départements.
Rémunération : à partir de 5 000,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
