Chargé(e) de Relation Client & Développement
À propos du poste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client & Développement pour rejoindre notre équipe.
Véritable ambassadeur(rice) du club, vous jouez un rôle clé dans l’expérience vécue par nos membres et prospects au quotidien. À la croisée de l’accueil, du service client, du développement commercial et de l’organisation opérationnelle, vous contribuez activement à faire vivre un environnement dynamique, chaleureux et orienté bien-être.
Vous évoluerez au sein d’une équipe passionnée, dans une structure à taille humaine, avec une forte culture du service, de l’accompagnement et de la proximité.
Vos missions:
Expérience client & accueil
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des membres et prospects
- Garantir la qualité de l’expérience client au quotidien
- Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil et à la mise en valeur des services et produits proposés
- Contribuer à créer une atmosphère conviviale, dynamique et professionnelle
Vie du club & opérations
- Participer au bon fonctionnement quotidien du club dans le respect des procédures internes
- Veiller à la propreté, au rangement et à la qualité générale des espaces et équipements
- Assurer le respect des horaires d’ouverture et de fermeture
- Participer aux missions administratives et opérationnelles liées à l’activité
Développement commercial
- Participer activement au développement du club et à la fidélisation des membres
- Mettre en œuvre les actions commerciales définies avec le manager
- Assurer la prospection, le suivi des prospects et la transformation des contacts en adhérents
- Développer les ventes complémentaires : services, restauration, merchandising et prestations annexes
- Participer aux actions de communication et de promotion de la marque
Gestion & outils
- Assurer le suivi administratif des adhésions, contrats et encaissements
- Mettre à jour et exploiter les outils de gestion (CRM, ERP, Drive…)
- Assurer le suivi des prospects, relances et planification des actions commerciales
- Participer au reporting de l’activité auprès du manager
Profil recherché
Compétences
- Excellente aisance relationnelle et sens du service
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des outils CRM
- Capacité à développer et fidéliser une clientèle
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Appétence pour les univers du sport, du bien-être et de la santé
Qualités personnelles
Nous recherchons une personne :
- Enthousiaste et positive
- Accueillante et orientée satisfaction client
- Organisée, rigoureuse et autonome
- Polyvalente et proactive
- Dotée d’un fort esprit d’équipe
- À l’aise dans un environnement dynamique et en mouvement
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre équipe, c’est participer à un projet ambitieux et humain, centré sur l’accompagnement, le bien-être et la qualité de l’expérience vécue par nos membres.
Si vous aimez le contact humain, le travail en équipe et les environnements dynamiques, ce poste est fait pour vous.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
