Missions principales :
1. Support applicatif
- Assurer le support applicatif (niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale,
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées,
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.
2. Formation & accompagnement des utilisateurs
- Former les utilisateurs aux logiciels, en individuel ou en sessions collectives,
- Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage quotidien des applications,
- Expliquer les fonctionnalités et les évolutions de manière claire et pédagogique,
3. Relation client & satisfaction
- Être un point de contact privilégié pour les clients,
- Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution,
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client,
Rémunération selon expérience et formation,
Poste ouvert au débutant, jeune diplômé,
CDI 35 heures
Nos avantages collectifs :
- Une équipe conviviale et bienveillante ;
- Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.) ;
- Une mutuelle prise en charge à 100 % ;
Les plus : des bureaux modernes et un parking pour nos collaborateurs.
Notre processus de recrutement :
Si votre candidature est sélectionnée, notre service RH ou Benjamin (RSI Groupe) vous appellera pour fixer un entretien dans nos locaux ;
