Nous recherchons un Quality manager (H/F) dans le cadre de la mise en place de la qualité et rédaction de plans d’assurance qualité (PAQ) pour un établissement de paiement et prestataire de services techniques
- Mettre en place les bases d’un système de management de la qualité au sein d’un établissement de paiement, intégrant les exigences d’un prestataire de services techniques.
- Garantir une approche qualité transversale couvrant tous les domaines opérationnels et techniques.
- Rédiger deux PAQ à intégrer dans deux contrats de services techniques dans lesquels l’entreprise est prestataire.
- Assurer la conformité et l’alignement avec les exigences réglementaires et les bonnes pratiques (ex. management de la sécurité, continuité d’activité, qualité des livrables, gestion des risques)
- Respect des normes et bonnes pratiques (ISO 9001 ou équivalent, gestion des services, sécurité de l’information, continuité d’activité).
- Alignement avec les exigences ACPR et cadre réglementaire applicable à l’établissement de paiement.
- Approche par processus, traçabilité, métriques et amélioration continue (PDCA).
- Documentation claire, traçable et contrôlable, avec revue et approbation formelle.
- Documents rédigés en français, formats modifiables (DOCX/TXT), versions PDF pour archivage.
- PAQ: format structuré avec sections obligatoires (portée, objectifs, livrables, critères d’acceptation, tests, traçabilité, risques, responsabilités).
- Points d’avancement hebdomadaires sur chaque livrable.
• Révisions en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. • Validation formelle et signature des PAQ et des livrables.
- Quality Manager (expérience en gestion de la qualité dans un établissement de paiement et prestation de services techniques).
- Expertise avérée en qualité dans les établissements de paiement ou environnements réglementés (normes et systèmes de gestion de la qualité).
- Compétences en gestion de services IT (ITIL), qualité logicielle et assurance qualité, gestion des changements et releases.
- Capacité à produire des PAQ conformes à des cadres contractuels et réglementaires existants
