Careoss est un réseau de carrosseries, spécialisé dans la réparation automobile multimarque et multi-assurances.
Avec une présence à l’échelle nationale, nous accompagnons les assureurs avec des prestations rapides, fiables et de haute qualité. Nos valeurs : exigence, réactivité et confiance.
Rejoindre Careoss, c’est intégrer un réseau en plein développement, tourné vers la performance et la qualité.
1. Accueil et service client :
2. Planification et coordination :
Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.
3. Documentation et suivi :
Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.
4. Conseils et recommandations :
5. Gestion des plaintes :
Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.
Les compétences requises :
Excellentes compétences en communication et en service client.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous (CRM).
Qualifications :
Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.
Expérience préalable dans un poste de service client, de préférence dans le secteur automobile.
Formation ou certification dans le domaine de l'automobile est un avantage.
