Le groupe DMA DUPASQUIER, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans. Forte d'une équipe de plus de 400 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !
Dans le cadre d’un futur départ en retraite, nous recrutons un Directeur Opérationnel H/F qui agira sur notre filiale DMS et ses activités de transport sanitaire (ambulances, taxis, VSL) pour nos 7 sociétés d’ambulances et de taxis comprenant 130 collaborateurs pour un parc de 80 véhicules.
Le Poste :
Véritable bras droit du président, le Directeur Opérationnel Multisites gère en toute autonomie la partie sanitaire du groupe. Sa mission est double : garantir et accroitre la rentabilité actuelle et piloter la transformation du groupe via l'harmonisation des pratiques et la mutualisation des moyens opérationnelle partagé avec la partie transport de voyageur.
Missions principales :
1. Stratégie et Performance
· Définition et pilotage de la stratégie opérationnelle ;
· Mise en place de processus communs pour optimiser les flux et la qualité de service.
2. Management et Ressources Humaines
· Encadrement des équipes de conduite et de régulation (management de proximité) ;
· Recrutement, intégration, évaluation et développement des compétences ;
· Superviser et fiabiliser les éléments variables de paie ;
· Maintien du climat social et respect strict du droit du travail.
3. Gestion Opérationnelle et Logistique
· Supervision de la planification (gestion des absences, temps de repos) et de la régulation en temps réel dans le respect des engagements clients ;
· Gestion de la flotte de véhicules et des moyens matériels ;
· Gestion des litiges et des réclamations clients.
4. Développement et Synergies
· Réponse aux appels d'offres et relations avec les partenaires ;
· Participer au développement de l’activité et représenter le groupe sur le territoire ;
· Mutualisation : Créer des ponts avec l'activité "Transport de voyageurs" (achats, maintenance, outils).
5. Mise en place et suivi d’indicateurs clés (KPI)
· La rentabilité financière ;
· Taux d'utilisation de la flotte ;
· Taux d'absentéisme ;
· Accidentologie ;
· La satisfaction client ;
· Performance opérationnelle globale.
Votre profil :
Vous connaissez et maîtriser les métiers du sanitaire, avez le goût du défi, un grand sens de l’autonomie et du management. Vous avez l’envie de rejoindre une entreprise dynamique à taille humaine, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !
· Expérience : Management multisites confirmé, idéalement dans le secteur des ambulances ou du transport sanitaire ;
· Compétences : Leadership, rigueur, maîtrise des outils informatiques et des enjeux budgétaires ;
· Qualités : Autonomie, capacité à conduire le changement, aisance managériale et relationnelle reconnue.
Conditions du poste :
· Lieu : Vandœuvre (avec déplacements sur sites).
· Contrat : CDI temps complet, Statut Cadre.
· Rémunération : Entre 55 K€ et 60 K€ selon profil
Rémunération : 55 000,00€ à 60 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
