Dans le cadre du développement de notre activité IRVE, Réseaux Services Pro (RSP) recherche un(e) Assistant(e) Assistant(e) ADV – Planification & Facturation pour renforcer son équipe.
Description du poste
En lien direct avec l’équipe opérationnelle, vous assurez la planification des interventions, le suivi administratif des dossiers et la préparation de la facturation. Vous occupez un rôle central, à l’interface entre les clients, les équipes terrain et l’administration, pour garantir un service fluide et réactif.
Missions
Planification & coordination
- Planifier et organiser les interventions des équipes
- Mettre à jour les plannings et assurer le suivi des interventions
- Gérer les priorités, ajuster les plannings et anticiper les aléas (urgences, indisponibilités, replanification)
Relation client & communication
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Assurer un service client de qualité (clients, partenaires, équipes)
- Être le point de contact au quotidien : informer, orienter, relancer et sécuriser le suivi des demandes
Administration & facturation
- Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs (pièces, conformité, complétude)
- Préparer les éléments de facturation
- Assurer le suivi administratif de la facturation (contrôle, transmission, relances simples, suivi des litiges de premier niveau)
- Utiliser les outils informatiques pour la gestion administrative et le reporting
Profil recherché
- Expérience sur un poste ADV / administratif / planification / facturation / relation client
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Excel apprécié)
- Capacité à travailler de manière autonome et organisée
- Bonnes compétences en communication orale et écrite
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe
- À l’aise dans un environnement “multi-sujets” : vous savez prioriser et garder le cap
- Une première expérience en facturation ou gestion administrative est un plus
Type d’emploi : CDI
Rémunération : 22 800,00€ à 26 400,00€ brut par an (selon profil)
Formation : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) requis
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/04/2026 (adaptable selon disponibilité)
Pourquoi nous rejoindre
- Un poste clé et varié, au cœur de l’activité
- Une équipe opérationnelle en lien direct, avec des échanges quotidiens
- Des missions concrètes avec de l’autonomie et un vrai impact sur la satisfaction client
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
