Pilotage du déploiement de postes sécurisés dédiés
Supervision des processus de déploiement et d’exploitation des postes
Prise en compte des cas d’usage métiers dans la configuration des postes
Intégration du service dans les processus d’administration et de gestion des postes
Mise en place des processus de support utilisateurs, y compris VIP
Coordination du service desk et du support de proximité
Gestion du changement et accompagnement des utilisateurs
Gestion de la demande et de la capacité
Intégration du service dans les processus internes de la DSI
Intégration aux outils ITSM existants
Structuration de la documentation liée au SI sensible
Suivi des plannings et jalons
Rédaction de comptes rendus et rapports d’avancement
Organisation et suivi des phases de recette et de validation
Contrôle de conformité des livrables aux exigences initiales
Reporting et coordination sous l’autorité du directeur de programme
