À propos du poste
Nous recherchons un ou une responsable adjoint ou conseiller ou conseillère en couleurs pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que professionnel(le) passionné(e) par l’univers de la couleur et du retail, vous participerez activement à offrir une expérience client exceptionnelle tout en soutenant la gestion quotidienne du point de vente. Vous serez un(e) véritable ambassadeur(drice) de notre marque, capable de conseiller avec expertise et de contribuer à la croissance de notre activité dans un environnement multilingue et stimulant.
Vous auriez les responsabilités suivantes :
· Assister les clients dans leurs projets, grâce à une connaissance approfondie de toutes les couleurs et de tous les papiers-peints du Little Greene.
· Fournir un excellent service pour assurer un haut niveau de service à la clientèle.
· Entreprendre des tâches d'administration du magasin telles que la mise à jour des dossiers financiers.
· Effectuer les commandes des clients qui peuvent être en magasin, par courriel et par téléphone.
· Mélanger et préparer toutes les commandes de peinture en magasin.
· Passer les commandes des clients par le biais du système de commande du Little Greene.
· Assurer la liaison avec les clients en toute confiance et de manière engageante, par courrier électronique, par téléphone et en personne.
· En l'absence du responsable du showroom, il sera responsable de la gestion quotidienne du showroom en termes d'ouverture et de fermeture, de gestion de l'équipe de jour, de délégation, de garantie du respect des procédures de l'entreprise.
· Promouvoir l'offre de conseil en couleurs auprès de tous les clients appropriés.
· Assurer un haut niveau de présentation visuelle dans le showroom.
· Participer à des événements et des salons professionnels tout en agissant en tant qu'ambassadeur de la marque.
· En l'absence du responsable du showroom, répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients de manière professionnelle.
· Répondre aux courriers électroniques en l'absence du responsable du showroom
· Veiller à ce que les équipes du showroom aient les connaissances nécessaires pour parler en toute confiance du service : conseil couleur.
· Assurer la liaison avec les équipes du showroom concernant les réservations et les paiements des clients, les factures et les commandes.
· Visiter les clients à leur domicile pour les aider dans leurs projets, grâce à une connaissance approfondie de toutes les couleurs et de tous les papiers peints Little Greene.
· Organiser des rendez-vous de conseil en couleur dans le showroom avec les clients pour les aider dans leurs projets.
· Organisation de rendez-vous de conseil en couleur en ligne par liaison vidéo avec les clients pour les aider dans leurs projets.
· Établir un rapport de visite dans les 48 heures suivant le conseil couleur, en s'assurant que toutes les finitions, les quantités et les prix soient correctement indiqués.
· Communiquer avec le client par email, par téléphone et en personne, de manière professionnelle et amicale, au sujet de son rendez-vous, de son projet et de sa commande.
· Travailler avec le responsable du showroom pour programmer et organiser des événements dans le showroom afin de former les clients en matière de couleur et de prodiguer des conseils en décoration.
· Aider à la création du contenu de la présentation.
· Travailler en réseau avec les Architectes, décorateurs d’intérieur et les peintres locaux pour élargir le fichier client du showroom et toucher plus de clients en conseil couleur.
· Toutes les autres tâches synonymes de la fonction de directeur de magasin
Rémunération : Jusqu'à 34 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
