Sous le management du Responsable Retraite, le Gestionnaire Retraite Déshérence interviendra sur la gestion de dossiers retraite et plus particulièrement en déshérence.
Ses principales missions seront :
- le traitement de dossiers qui lui sont confiés en respectant les délais et volumes fixés par sa hiérarchie et par la réglementation ;
- la relation client avec nos assurés avec pour objectif principal de les satisfaire ;
- de contribuer à l’amélioration continue de l’activité et performance du service ;
- de participer à la lutte contre la déshérence.
Le traitement des dossiers retraite implique une phase d’instruction/complétude des dossiers puis une phase de mise en paiement.
Il faudra donc collecter les informations nécessaires auprès des assurés, commissaires de justice ou prestataires de services (généalogiste…)…
Le gestionnaire vérifiera les informations et la conformité des pièces, puis procède à la saisie des opérations dans les différents outils de gestion (LOGIVIE, GED, EXCEL).
Il devra appliquer les règles et les procédures liées à son activité et respecter les procédures de traçabilité.
Il sera responsable de la conformité et la qualité de la production avec les règles en vigueur et avec le Règlement Retraite de la CARCO.
Le gestionnaire sera un interlocuteur direct avec les assurés.
L’objectif principal sera donc de satisfaire leur demande et les accompagner dans leur démarche.
Le gestionnaire intégrera une équipe de 4 collaborateurs.
L’activité se gère en commun et l’esprit d’équipe est primordial à la réussite de la mission.
- Gestion des dossiers de demande de retraite :
Reconstitutions de carrières
Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des documents et informations réceptionnés
Complétude et instruction des dossiers retraite
Saisie dans les outils de gestion et de suivi (Excel, GED et LOGIVIE)
Mise en vigueur de pension retraite et règlements de rachats (capitaux retraite)
Envoi de notifications de pension et de versement unique
Gestion relation client courrier/mail/téléphone
Gestion des demandes clients (demande d’informations, modification administratives, persistance des droits, campagne CSG, demande de duplicata et attestation)
Gestion réclamation niveau 1
Scan et archivage des dossiers Retraite
Ces missions ne sont pas limitatives ; elles ont un caractère nécessairement évolutif et pourront être complétées et redéfinies à tout moment pour s’adapter à l’évolution structurelle ou conjoncturelle de l’Institution.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 32 000,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
