FINAXY BANCASSURANCE, filiale de FINAXY Group, spécialisée dans la mise en place de grands partenariats stratégiques recherche un(e) : Conseiller téléphonique service client assurances H/F.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des appels entrants.
- Envoi d’attestations d’assurances (auto, habitation, carte verte), de quittances et duplicatas de documents contractuels.
- Réception et transmission des pièces justificatives (permis, carte grise, RIB.)
- Information sur les garanties, franchises et conditions générales.
- Confirmation de prise d'effet, d'échéance et de cotisation.
- Orientation et transfert des appels vers le back-office pour les actes complexes.
- Mise à jour des coordonnées (adresse, téléphone, email.)
Profil recherché :
Vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur de l’assurance. Doté(e) d’une excellente communication orale et d’un réel sens du service client, vous faites preuve d’écoute et d’empathie dans vos échanges. Rigoureux(se) dans le suivi et la traçabilité des dossiers, vous appréciez le travail en équipe.
Vous possédez une connaissance de base des produits d’assurance Auto et Multirisque Habitation (MRH) ainsi qu’une bonne maîtrise des procédures liées aux actes simples de gestion. À l’aise avec les outils de téléphonie et les outils bureautiques, notamment le Pack Office, vous savez qualifier les demandes et documenter les appels de manière précise et exhaustive.
Nos avantages :
En rejoignant notre Groupe vous bénéficiez d’une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire, de la prise en charge à 100 % par l’employeur de votre abonnement de transport. Vous bénéficiez de 12 jours de RTT par an – possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.
et aussi …. des perspectives d'évolution attrayantes dans un groupe en fort développement !
A propos de Finaxy Group :
Avec ses 15 ans d'existence, FINAXY Group est aujourd'hui un des leaders du courtage en assurances en France. Le groupe est fier d’être positionné à la 10ème place des courtiers français.
Courtier multi-spécialiste, FINAXY Group s'adresse principalement au marché des ETI. Nous les accompagnons sur la protection de leurs activités et de leurs collaborateurs en nous appuyant sur des spécialités sectorielles fortes. Plus de 12 000 entreprises nous font confiance, aussi bien en IARD qu’en Assurances de personnes. FINAXY assure chaque année plus de 5 millions de particuliers à travers ses filiales spécialisées comme :
-Les assurances santé chiens et chats avec nos célèbres marques Animaux Santé et AnimaSolutions
-Les assurances de voitures de collection et de prestige TEA Cerede
-Les assurances et assistances voyages XplorAssur
et bien d'autres...
Finaxy Group, c'est également plus de 350 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour satisfaire les besoins et exigences du marché, répartis sur une dizaine de régions de France et à Monaco pour être au plus proche de nos clients.
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Lieu du poste : En présentiel
