La Closerie recrute son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour piloter son équipe front office et garantir une expérience client irréprochable au sein de son établissement.
Véritable pilier de l’accueil, vous êtes à la fois manager, référent(e) opérationnel(le) et ambassadeur(drice) de l’image de l’hôtel.
Vos responsabilités
- Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe de réception
- Garantir un accueil professionnel, fluide et personnalisé à chaque client
- Superviser les arrivées, départs, réservations et demandes spécifiques
- Assurer la gestion quotidienne du front office dans le respect des standards de qualité
- Gérer les situations sensibles et assurer la satisfaction client
- Coordonner efficacement avec les autres services pour une expérience homogène
- Superviser les opérations administratives : facturation, encaissements, clôtures
- Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de l’espace réception
Votre profil
- Expérience confirmée en réception, avec une première expérience réussie en management
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Capacité à gérer les priorités et les situations de stress avec professionnalisme
- Organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS)
- Anglais courant requis (une autre langue est un plus)
Vos atouts
- Leadership naturel et esprit d’équipe
- Sens du détail et de l’excellence
- Proactivité et capacité à anticiper les besoins clients
- Flexibilité (travail week-ends et jours fériés)
Conditions
- CDI
- Poste à pourvoir dès que possible
Candidature :
Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous avez l'expérience nécessaire pour exceller dans ce rôle, nous vous invitons à envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Flextime
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
