L’entreprise.
WAYNIUM est une entreprise à taille humaine (13 salariés), spécialisée depuis plus de 20 ans dans le développement de solutions logicielles innovantes pour les entreprises du transport de personnes « haut de gamme ». Nos logiciels sont commercialisés en mode SAAS dans l'éco-système suivant:
· WAY-Plan est le logiciel de gestion de l’activité de transport (prise en compte des réservation, planification des courses, facturation, etc.).
· WAY-Corp est la plateforme mettant en relation les utilisateurs de WAY-Plan et leur permettant de collaborer efficacement ensemble
· WAY-D est l’application mobile dédiée aux chauffeurs salariés des entreprises de transport
· WAY-Partner est la nouvelle application mobile dédiée aux chauffeurs indépendants
Grâce à l’efficience de ses ressources et à leur capacité d’innovations, WAYNIUM est devenu leader sur son marché en moins de 10 ans. Voir le site : www.way-plan.com
Le poste proposé.
Poste basé dans nos locaux près de Tremblay en France (93), dans le cadre d'un remplacement d'un congé paternité.
Support client de l'application WAY-Partner : Être l'interlocuteur privilégié pour répondre aux questions des utilisateurs de l'application WAY-Partner, identifier rapidement les problèmes récurrents et assurer un premier niveau de support. Collaborer étroitement avec le chef de produit pour l’escalade et la gestion des incidents plus complexes.
Le profil recherché.
Capacité d’écoute et de dialogue (avec les équipes internes de l’entreprise et avec les utilisateurs de l’application)
Esprit analytique : Capacité à structurer et organiser de manière logique les retours utilisateurs pour alimenter une base de connaissances claire et évolutive.
Utilisation d’outils IA : Savoir utiliser des outils comme ChatGPT pour fluidier la rédaction des réponses clients
Collaboration : Capacité à travailler en collaboration avec le chef de produit, notamment pour l’escalade des incidents complexes et la validation des contenus rédigés.
Les missions confiées.
· Prise en main de l’application
· Tests et remontées des anomalies techniques
· Support utilisateurs
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Mission d'environ 1 mois renouvelable
Date de début prévue : 15/08/2026
Rémunération : 1 850,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
