Mission
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e)
alternant(e) pour accompagner notre organisation administrative et
opérationnelle.
Votre rôle
Au sein de CITEPARK, vous intervenez en support à la gestion administrative
d'une PME, avec une forte dimension opérationnelle et de polyvalence.
Vous êtes intégré(e) à l'équipe du CRC d'Antony et travaillez en lien avec
les équipes exploitation, comptabilité et relation client et rattaché(e )
au chef de groupe opérationnel.
Vos missions :
1) Gestion administrative et facturation
Participer à la préparation et au suivi de la facturation clients.
Assurer le traitement du courrier (réception, diffusion, suivi).
Contribuer à la gestion administrative quotidienne (classement, suivi des
dossiers, mise à jour des fichiers).
2) Suivi clients / fournisseurs
Réaliser des actions de relance (clients et fournisseurs) en lien avec les
équipes internes.
Assurer un suivi des échanges et tracer les actions réalisées (mise à jour
des outils de suivi, reporting simple).
Participer à la gestion des demandes administratives ou des litiges
simples.
3) Support au Centre de Relation Client (CRC)
Intervenir ponctuellement en tant que téléopérateur(trice) (matinées ou
après-midis), selon les besoins.
Prendre en charge les appels entrants et orienter les demandes.
Contribuer au bon fonctionnement opérationnel du CRC (suivi des
sollicitations, interface avec les équipes terrain).
4) Participation à la vie du service
Travailler en lien avec plusieurs services (exploitation, finance,
support).
Contribuer à l'amélioration continue des process administratifs.
Profil recherché
Profil recherché
Vous préparez une formation en gestion PME / assistanat / administration
des entreprises (BTS GPME, BUT gestion, licence...).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils
bureautiques.
Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral (gestion
d'appels).
Vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant polyvalence et
adaptabilité.
Ce que vous allez apprendre
Le fonctionnement global d'une PME : administration, facturation, relation
client.
La gestion opérationnelle d'un centre de relation client.
La coordination entre fonctions support et terrain.
Profil recherché
Vous préparez une formation en gestion PME / assistanat / administration
des entreprises (BTS GPME, BUT gestion, licence...).
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils
bureautiques.
Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise à l'oral (gestion
d'appels).
Vous appréciez les environnements dynamiques nécessitant polyvalence et
adaptabilité.
Ce que vous allez apprendre
Le fonctionnement global d'une PME : administration, facturation, relation
client.
La gestion opérationnelle d'un centre de relation client.
La coordination entre fonctions support et terrain.
