Quel est l’objectif de ce poste ?
Au sein de la Direction Commerciale, en tant qu'assistant(e) ADV, vous interviendrez sur le suivi administratif des activités commerciales et à la sécurisation du processus de facturation.
Vous contribuerez notamment au contrôle des éléments nécessaires à la facturation des prestations et à la consolidation des justificatifs associés aux frais refacturables aux clients.
Vous participerez ainsi directement :
A la qualité de la facturation ;
A la fiabilité administrative des dossiers clients ;
Et au suivi des encaissements et du recouvrement.
Qui sommes-nous ?
GMED est l’unique organisme notifié Français et un organisme de référence à l’international dans le cadre de l’évaluation de la conformité des dispositifs médicaux (DM) selon les réglementations applicables. Nous certifions également les systèmes de management de la qualité (SMQ) des fabricants de DM.
Nos évaluateurs de la conformité sont les auditeurs, les examinateurs de produit, et les cliniciens, qui réalisent les audits du SMQ de nos clients, évaluent les dossiers techniques ou effectuent des évaluations cliniques.
Nous intervenons sur tout type de DM, notamment des produits à haut risque et ceux incluant des technologies innovantes, et sommes organisés par pôles d’expertise (DM actifs, DM implantables, DM de diagnostic in vitro (DIV) et DM complexes/invasifs/soins externes).
Notre siège est situé à Paris 15ème, nous avons également une antenne à Saint-Etienne, et deux filiales nord-américaine et britannique.
Quel sera votre quotidien ?
Rattaché à l’équipe commerciale, et sous la supervision de la Responsable service client (back-office commercial), vous interviendrez sur les missions suivantes :
Gestion administrative des dossiers
Participer au suivi administratif des prestations et des commandes clients ;
Vérifier la complétude des éléments nécessaires à la facturation ;
Compléter dans le CRM les demandes de certification des prospects
Assurer le suivi des dossiers clients dans les outils internes.
Facturation et suivi des frais refacturables
Participer à l’établissement et au contrôle des factures ;
Consolider les justificatifs liés aux déplacements des auditeurs et experts via les outils de réservation et de gestion des notes de frais ;
Vérifier la cohérence entre les frais engagés et les éléments refacturés aux clients ;
Contribuer au traitement des anomalies de facturation.
Recouvrement et suivi administratif
Participer au suivi des encaissements ;
Contribuer aux actions de relance administrative ;
Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord ADV.
Suivi CRM et support à la prospection commerciale
Participer à la mise à jour et à la fiabilisation des données dans le CRM ;
Vérifier la complétude des informations relatives aux prospects et opportunités commerciales ;
Contrôler la qualité des données saisies par les équipes commerciales (contacts, activités, statut des opportunités, informations prospects, etc.) ;
Contribuer à l’identification et à la correction des doublons ou données incomplètes ;
Coordination interne
Assurer en particulier l’interface avec :
Pourquoi choisir GMED ?
Rejoindre GMED, un acteur reconnu dans son domaine, qui n’a de cesse de s’améliorer pour répondre aux exigences règlementaires et à la forte demande du marché des DM ;
Approfondir vos connaissances en gestion administrative commerciale au sein d’une équipe commerciale soudée et conviviale ;
Participer à travers l’activité du groupe, à la mise sur le marché de dispositifs médicaux en toute sécurité pour les patients.
