À propos de Fuji Seal
Fuji Seal est un leader mondial d’origine japonaise spécialisé dans les solutions d’emballage : étiquettes auto‑adhésives, manchons rétractables, sachets avec bec verseur et machines d’étiquetage. Avec 129 ans d’expérience et une forte présence internationale, Fuji Seal accompagne les plus grandes marques des secteurs de l’alimentaire, des boissons, de l’hygiène, de la cosmétique et du pharmaceutique.
L’innovation, la qualité et la durabilité sont au cœur de notre approche, soutenues par des investissements continus dans les technologies, les compétences et des solutions favorisant l’économie circulaire.
Le poste
En tant qu’Account Project Coordinator, vous êtes responsable de la gestion, du maintien et de l’amélioration des projets clients, tout en assurant la coordination avec les équipes Ventes, Supply Chain et Production.
Vous développez une compréhension approfondie de la portée des projets : délais, budget, exigences techniques et livrables, et veillez à ce que les processus standards soient respectés.
Vous jouez un rôle essentiel dans la fluidité des opérations, la satisfaction client et l’amélioration continue.
Vos missions principales
· Entretenir des relations quotidiennes solides avec les clients et gérer les affaires récurrentes
· Garantir le bon déroulement des projets : respect des délais, du budget et des exigences qualité
· Organiser les flux de travail pour répondre aux attentes clients dans les délais impartis
· Gérer les comptes existants, suivre leur évolution et coordonner les réunions avec les parties prenantes
· Travailler étroitement avec les équipes Ventes pour comprendre les besoins du marché et améliorer la relation client
· Remonter les problématiques, plaintes et informations critiques dans les délais
· Soutenir les Ventes dans les nouvelles opportunités commerciales
· Coordonner les réclamations clients et assurer une résolution rapide et satisfaisante
· Exécuter les responsabilités opérationnelles : prévisions, essais produits, gestion des réclamations, coordination logistique
· Contribuer à l’amélioration continue (modèles de commande, propositions d’impression, prévisions)
· Participer à l’harmonisation des processus au sein de la supply chain
· Participer à des projets transverses selon les besoins
Responsabilités
· Assurer une coordination efficace et efficiente des réponses clients
· Gérer, enregistrer et communiquer toutes les informations liées à la satisfaction client
· Exécuter les tâches conformément aux procédures et aux indicateurs de performance définis
· Remonter les problèmes au responsable hiérarchique dans les délais pour faciliter leur résolution
Profil
· Diplôme de niveau intermédiaire (Bac +2/+3) ou expérience équivalente
· Expérience réussie dans un poste similaire en gestion de projets
· Forte orientation client
· Anglais requis (communication quotidienne)
· Bonne maîtrise des outils informatiques et systèmes de gestion
· Très bonnes compétences en communication et relations interpersonnelles
· Capacité à s’adapter à des changements fréquents
· Esprit d’équipe et autonomie
Chez Fuji Seal Group, nous prônons la diversité, l'inclusion et l'équité, créant ainsi un environnement où chacun se sent valorisé et respecté, quelle que soit son origine ou ses croyances. Dans nos processus de recrutement, nous nous engageons à adopter des démarches inclusives pour tous les candidats, sans distinction de genre, d'origine, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, de religion, ou de toute autre caractéristique protégée conformément à la législation en vigueur. Notre comité DE&I travaille activement afin de superviser et favoriser les progrès sur des initiatives essentielles. Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe internationale qui valorise l’individualité, afin de contribuer ensemble à l’atteinte de nos objectifs communs !
Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages :
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Langue:
- Français (Requis)
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
