Mission :
Le chargé de clientèle chez AXA a pour mission de maintenir et de développer un portefeuille de clients particuliers en fournissant des conseils et des solutions adaptées à leurs besoins en assurances. Il veille à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction des clients tout en respectant les valeurs et les normes de la société AXA.
Responsabilités :
- Accueillir et conseiller les clients individuels.
- Identifier et analyser les besoins d'assurance des clients particuliers pour leur proposer des solutions adaptées (assurance automobile, habitation, santé, vie, etc.).
- Présenter et vendre les produits d'assurance aux particuliers, y compris les assurances de risques divers (ARD).
- Gérer les demandes de renseignements et les réclamations.
- Réaliser les opérations de vente et de gestion des contrats d'assurance.
- Suivre et fidéliser le portefeuille clients.
- Participer activement à la prospection de nouveaux clients et opportunités de vente.
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser la satisfaction client.
- Respecter les procédures et réglementations en vigueur.
Profil :
- Diplôme : Bac+2/3 en assurance, commerce, ou domaine similaire.
- Expérience : 2 années d'expérience dans la relation clientèle ou secteur de l'assurance.
- Compétences requises : sens du relationnel et de la communication, capacité d'analyse et de négociation, rigueur et organisation.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels spécifiques de gestion des contrats d'assurance.
- Une connaissance approfondie des produits d'assurance proposés par AXA, notamment les ARD, est un plus.
Qualités :
- Excellent sens de l'écoute et de la satisfaction client.
- Proactivité et capacité à travailler en équipe.
- Dynamisme et esprit d'initiative.
- Capacité à gérer des situations de stress et de conflit.
Avantages :
- Formation continue et possibilités d'évolution de carrière.
- Rémunération attractive + primes de performance.
- Mutuelle et prévoyance.
Rémunération : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
- Programme de formation
- Programme de formation initiale
Lieu du poste : En présentiel
