Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.
Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total.
L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client.
Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.
Missions principales :
? Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.
? Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.
? Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).
? Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.
? Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
? Support des VIP
? Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
? Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : hzpd5kppvd
Profil candidat:
? Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
? Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
? Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.
? Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
? Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.
? Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.
? Anglais conversationnel
Qualités Personnelles :
? Proactivité et esprit d'initiative.
? Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
? Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.
? Nos avantages :
? Ticket Restaurant : 8 ? (50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
? Entretien téléphonique
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
