Dans le cadre de notre transformation digitale, nous recherchons un chef de projet Salesforce.
Missions
Recueillir et analyser les besoins métiers en tenant compte des contraintes techniques et juridiques
Définir les fonctionnalités et rédiger les spécifications fonctionnelles / cahiers des charges
Participer au choix des solutions et à l?estimation des moyens nécessaires (humains, techniques, financiers)
Organiser et piloter les projets (planning, priorisation, suivi d?avancement)
Coordonner les équipes internes et les partenaires externes
Assurer la communication et la diffusion de l?information auprès des métiers
Piloter les phases de recette, accompagner la mise en production et garantir la qualité des livrables
Rédiger la documentation utilisateur
Paramétrer les outils Salesforce (Service Cloud et/ou Marketing Cloud)
Accompagner les utilisateurs au changement et assurer leur formation
Suivre les performances, analyser les incidents et piloter les évolutions
Profil candidat:
Diplômé(e) Bac +4/5, vous justifiez d?au moins 4 ans d?expérience en gestion de projet (Agile et cycle en V)
Vous évoluez avec aisance dans un environnement international
Bonne compréhension des enjeux du retail luxe ou des réseaux de distribution
Expérience sur des projets CRM, marketing ou retail
Maîtrise de Salesforce et bonne compréhension des flux applicatifs SI appréciées
