Le Conseil de Paris a adopté en novembre 2021 le Pacte parisien de la proximité, marquant la volonté de territorialiser concrètement l’action publique municipale. Cet engagement a été amplifié en 2025 avec l’Acte 2 de la territorialisation, qui renforce le rôle des mairies d’arrondissement comme véritables pilotes des politiques publiques locales.
Dans ce cadre, la Direction de la Démocratie, des Citoyens Citoyennes et des Territoires (DDCT) a lancé fin 2025 le déploiement des premiers référents et référentes de l’entretien du quartier (REQ) au sein des mairies d’arrondissement. Afin d’étendre ce programme à de nouveaux territoires, la DDCT recrute 35 référents et référentes de l’entretien du quartier qui seront en priorité positionnés positionnées dans les quartiers populaires et les quartiers à forte affluence, afin d’assurer un service public de qualité et équitable pour toutes et tous.
Rattachés ou rattachées aux directrices et directeurs généraux adjoints “Espace public” (DGAEP) des mairies d’arrondissement, ils ou elles incarnent le service public de proximité et contribuent à renforcer la réactivité et la cohérence des interventions de la Ville en matière de gestion de l’espace public.
Quelles sont vos missions ?
Présents chaque jour sur le terrain, les Référents de l’Entretien du Quartier (REQ) assurent un suivi attentif de la propreté, de la voirie et du mobilier urbain, repèrent les dysfonctionnements, facilitent la coordination entre services techniques et mairies, et entretiennent un dialogue permanent avec les riverains, commerçants et acteurs locaux.
Les REQ sont affectés à un ou plusieurs quartiers de l’arrondissement correspondant à la cartographie des conseils de quartier.
Ils ont pour missions de :
1- Repérer et signaler les dysfonctionnements de l’espace public
- Porter un regard 360° sur l’état général de l’espace public pour la mairie d’arrondissement. Sous la responsabilité du DGAEP, les échanges avec les services et divisions territoriales doivent permettre d’y remédier rapidement. Les REQ devront régulièrement assurer un suivi sur l’espace public de la reprise des désordres constatés.
- Identifier et signaler via l’application Dans Ma Rue les anomalies constatées (nid de poule, mobilier endommagé, potelet ou équipement street workout cassé, épaves de vélos, gravats de chantiers privés, conteneur poubelle, terrasses ou mobiliers tiers, espaces verts dégradés, situations de personnes en rue, etc.).
2- Assurer le suivi avec les services municipaux
- Suivre le traitement effectif des signalements par les directions opérationnelles (Direction de la Propreté et de l’Eau (DPE), Direction de la Voirie et des Déplacements (DVD), Direction des Espaces Verts et de l’Environnement (DEVE), Direction de la Police Municipale et de la Prévention (DPMP), etc.).
- Relayer les dysfonctionnements persistants et en assurer le suivi dans le temps afin de contribuer à la coordination avec les DGAEP et les divisions territoriales pour garantir une action rapide et efficace.
3- Être l’interlocuteur ou l'interlocutrice de proximité des habitants et acteurs locaux
- Échanger quotidiennement avec les riverains, commerçants, gardiens, responsables d’équipements ou associations.
- Écouter les problématiques rencontrées, informer du suivi des interventions, et restituer le ressenti des usagers.
- Participer à certains conseils de quartier (jusqu’à 4 par an).
4- Participer aux actions collectives et transversales sur l’espace public
- Prendre part aux marches exploratoires et transverses avec les services municipaux.
- Contribuer aux opérations coordonnées de propreté (“grandes lessives”).
- Participer aux réunions des réseaux territoriaux (police municipale, UASA, autres référents).
Qu’attend-on de vous ?
Qualités requises :
- Sens du service public, réactivité et rigueur.
- Bon relationnel, diplomatie, écoute et sens du travail en réseau.
- Autonomie, sens de l’organisation et capacité à rendre compte.
- Esprit de collaboration inter-directions et volonté d’amélioration continue du service
- Posture attendue : ce poste s’adresse à des agents motivés par le contact direct avec le terrain, le travail collectif et la recherche de solutions concrètes au service des habitants et des habitantes.
Connaissances professionnelles :
- Aisance avec les outils numériques utilisés au quotidien, notamment l’application Dans Ma Rue.
- Connaissance d’une ou des directions opérationnelles de la Ville de Paris intervenant sur l’espace public (DPE, DVD, DEVE, DPMP…).
La formation :
Elle est bâtie sur un programme d’accompagnement à la prise de fonction et d’immersions. Elle permet aux agents agentes d’être accompagnés accompagnées sur les fondamentaux de leur métier de référent de l’entretien du quartier et d’être accompagnés accompagnées dans leur prise de fonction au sein des mairies d’arrondissement.
Les + du poste
Remboursement partiel des transports domicile-travail
Accès aux offres proposées par l'AGOSPAP (loisirs, services, vacances...) aux agents et agentes de la Ville
Quelles particularités du poste ?
La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Contraintes liées au poste :
- Contraintes horaires : présence exceptionnelle en soirée ou le week-end en heures supplémentaires (jusqu’à 4 conseils de quartier par an).
- Contraintes physiques : présence quotidienne sur le terrain, environ 6 km de marche par jour.
