Munité est un courtier en assurance emprunteur en développement, filiale de la Banque Française Mutualiste, 1ère banque du marché de la fonction publique et banque à vocation solidaire et citoyenne.
Munité opère la distribution, la gestion et l’intermédiation de contrats d’assurance emprunteur pour le compte de ses partenaires et de la Banque Française Mutualiste avec l’ambition de devenir le courtier de référence
sur le marché des agents du secteur public.
Ses principaux objectifs :
- Développer et valoriser les différents portefeuilles de contrats d’assurance.
- Offrir la meilleure qualité de service à ses clients en les plaçant au cœur de ses dispositifs de distribution et de gestion.
- Garantir l’équilibre technique et financier des contrats d’assurance.
Au sein d’une équipe composée de 5 personnes dans le cadre d'un remplacement de congé parental de 6 mois, vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les adhérents dans leur parcours de souscription digital (le parcours papier sera l’exception)
- Vérifier la conformité des documents reçus et la complétude des demandes d’adhésion au contrat d’assurance emprunteur.
- Transmettre à l’assureur les questionnaires de santé reçus dans la cadre du parcours papier accompagné du bulletin d’adhésion.
- Saisir les souscriptions dans les outils dédiés et assurer les actes de gestion qui en découlent.
- Traiter les événements d’après-vente (changement adresse, RIB, questions relatives aux cotisations, remboursements anticipés, sinistres, radiation…).
- Recouvrer les cotisations impayées.
- Assurer la relation avec les adhérents (téléphone, mail et courrier).
- En cas de sinistres, répondre aux demandes des assureurs.
- Traiter les réclamations dans le respect des dispositions réglementaires.
- Assurer les opérations comptables du service.
De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste de gestionnaire dans le domaine banque/assurance et/ou d’une première expérience dans le domaine de relation client.
Vous possédez une bonne connaissance de l’environnement bancaire, des produits d’assurance emprunteur et vous maîtrisez les actes de gestion courante. La connaissance du crédit serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (WORD, EXCEL, TEAMS...)
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.
Votre dynamisme et votre polyvalence font de vous un(e) collaborateur(trice) proactif(ve) et autonome
