Activités principales :
- Gestion commerciale de la boutique (Front office)
o Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle de la Maison de la Mobilité et du Tourisme (TAC + Office du Tourisme de niveau 1)
o Effectuer des opérations de ventes en respectant les consignes
- Vente de titres
- Création d'abonnement
- Renouvellement d'abonnement
- Facturation
o Veiller à la bonne présentation et à la mise à jour de la documentation clientèle
o Veiller à la propreté interne de la boutique et du poste de travail
o Gérer le standard téléphonique
o Recenser les réclamations clientèles et les remonter au N+1
o Recenser quotidiennement le nombre de client venant à la MMT
o Respecter les consignes de ventes et des techniques commerciales
o Réalisation d’opérations commerciales particulières :
- Les duplicatas
- Les demandes de remboursement
- Les billets collectifs
- Encaissement des PV voyageurs
o Gestion des locations de vélos/trottinettes (présentation des véhicules loués, réaliser les états des lieux, coordination avec le technicien/accueil cycle)
- Gestion de la caisse (Front office)
o Tenir et gérer son fond de caisse
o Gérer et suivre son stock de titres
o Comptage et fermeture de la caisse en fin de service
- Impression de l'ensemble des opérations de caisse journalière
- Compter en complétant le fichier de comptage, vérifier, sceller, les recettes journalières
Activités secondaires :
- Assurer le suivi des « objets trouvés » :
o Réception des demandes clientèle d’objets perdus
o Vérifier et renseigner le suivi des « objets trouvés »
- Réalisation d’opérations ou d’actions marketing :
o Mise sous pli
o Assister à la mise en œuvre d’opérations commerciales
o Animation terrain
