Adjoint Manager Caisse h/F

U Les Commerçants -
Le Mans (72)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Service client

Description complète du poste

Nous sommes une coopérative depuis notre création en 1894, quand de petits épiciers, refusant de baisser les bras face à la concurrence, décident de construire un modèle coopératif. Depuis, et ensemble, Coopérative U n'a pas dévié de ses fondamentaux, et c’est ce qui fait notre force. La Coopérative U avance à l'unisson pour apporter à chaque magasin U indépendant la puissance nécessaire pour rester compétitif et s'adapter au marché. Rejoindre la Coopérative U, c’est intégrer un collectif de commerçants indépendants et découvrir des opportunités d’emploi en grande distribution au sein d’une entreprise engagée et humaine.
Alors si comme nous vous pensez que plus que jamais, notre époque a besoin de coopération, alors on est faits pour coopérer !

Votre mission consiste à assurer l'organisation et la
gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou
de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque U Commerçants
autrement.

Relation
clients

La relation
avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez
l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A
ce titre, vous devez :

Chercher
continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point

Recueillir toute
les informations client susceptibles de faire progresser le magasin
et les transmettre à votre responsable

Accueillir les
clients avec le sourire

Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite
avec votre hiérarchie

Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire

Fonction Technique

Ligne de
caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou
caisses courses U)

Vous
devez :

Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse

Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements
de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ...)

Carte U

Vous devez :

Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte
U

Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant
celle-ci

Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

Polyvalence

En fonction des besoins du magasin, vous
pouvez être amené à :

Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au
e-commerce,

Contrat : CDI Temps plein

Service : Caisse / Accueil

Expérience : Au moins 2 ans d'expérience

Niveau d'étude : Indifférent

ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa

P comme Passionné(e) :

Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au c ur de la consommation et du plaisir.

E comme Engagé(e) :

Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées...).

P comme Professionnel(le) :

Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.

S comme Sympa :

Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.

APTITUDES REQUISES

Bon contact, amabilité, accueil
Méthode, rigueur, organisation
Résistance au stress, maitrise de soi

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Relation
clients

La relation
avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez
l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A
ce titre, vous devez :

Fonction Technique

Vous devez :

Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte
U

Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant
celle-ci

Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

Polyvalence

En fonction des besoins du magasin, vous
pouvez être amené à :

Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au
e-commerce,

APTITUDES REQUISES

Bon contact, amabilité, accueil
Méthode, rigueur, organisation
Résistance au stress, maitrise de soi

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Relation clients

La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :

Fonction Technique

Vous devez : Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

Polyvalence

En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :

Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,

APTITUDES REQUISES

Bon contact, amabilité, accueil Méthode, rigueur, organisation Résistance au stress, maitrise de soi

Relation
clients

La relation
avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez
l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A
ce titre, vous devez :

Vous devez :

Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte
U

Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant
celle-ci

Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients

En fonction des besoins du magasin, vous
pouvez être amené à :

Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au
e-commerce,

Bon contact, amabilité, accueil
Méthode, rigueur, organisation
Résistance au stress, maitrise de soi