Nous recherchons un(e) technicien(ne) (H/F), basé(e)à au Havre, pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable du support de niveau 1 et de l'installation de nos systèmes chez nos nouveaux clients.
Présentation de Co-assist
Co-assist est une société havraise, jeune et dynamique, créée en 2015. Société en forte croissance, Co-assist a doublé son chiffre d’affaires sur les 2 dernières années. L’équipe Co-assist compte aujourd’hui 14 collaborateurs.
Co-assist conçoit, produit et commercialise une solution complète d'appel-malade. De plus, nous proposons des services de téléphonie d’entreprise et de systèmes réseau (Wifi...).
L’équipe Co-assist a à cœur de concevoir et d’intégrer fréquemment de nouveaux produits à sa gamme afin de proposer à ses clients une offre toujours plus complète pour répondre aux problématiques de sécurité et de télecom.
La solution Co-assist est très innovante et s’appuie sur les dernières technologies de télécommunication.
Co-assist se démarque également de la concurrence grâce à une grande qualité de suivi de ses clients.
Co-assist exploite un parc de plus de 250 établissements dans toute la France. 15000 dispositifs sont opérationnels et doivent être maintenus au quotidien.
La solution est Made In France, avec l'ensemble des équipes technique, commerciale, production et suivi client internalisés.
En savoir plus : https://www.co-assist.fr/
Missions
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous menez en tant que technicien(ne) les missions suivantes :
- Support de niveau 1 nécessitant une diagnostic technique. L'ensemble des demandes des clients passent pas le Support de niveau 0. L'objectif est que vous soyez suffisament formé pour répondre aux demandes plus complexes. Vous aurez vous même en support l'équipe d'ingénieur.
- Installation sur site des dispositifs. En moyenne 1 jour par semaine en déplacement, dans la région, possibilité de choisir le jour. De plus, il pourra vous être demandé de former le client à l'usage de la solution.
- La préparation des commandes.
- La supervision des clients de Co-assist en lien avec l’équipe Support Client afin de contribuer à une forte satisfaction client.
Profil
- Vous êtes titulaire au moins d’un BAC+2
- Une compétence technique dans les domaines relatifs à l’activité de Co-assist (IT/Réseau/télécom…) est un plus
- Vous êtes empathique, à l’écoute des clients et prêt(e) à travailler dans le secteur du médico-social
- Vous aimez écouter, être au contact du terrain et des équipes
- Vous êtes motivé(e) pour contribuer au développement d’une société en pleine croissance
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans vos analyses et dans le suivi des sujets
- Vous êtes autonome et capable de prise d’initiatives
Lieu de travail : Vous travaillez au siège de Co-assist (locaux en centre-ville du Havre).
Avantages : Ticket restaurant + défraiement en déplacement
Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour une entrevue.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 23 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- RTT
Permis/certification:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
