À propos du poste
Nous recherchons un gestionnaire administratif et suivi client motivé et organisé pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) polyvalent(e), vous serez responsable de la gestion administrative, du suivi des relations clients et de la coordination des activités liées à notre offre SaaS. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de management, marketing et finance afin d’assurer une expérience client optimale et une gestion efficace des opérations. Ce poste offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences en analysis, communication et gestion de projets seront pleinement valorisées.
Responsabilités
- Assurer la gestion administrative quotidienne des dossiers clients, en veillant à leur conformité et à leur mise à jour régulière
- Suivre le cycle de vie des clients, depuis l’intégration jusqu’à la fidélisation, en utilisant des outils de CRM adaptés
- Analyser les données clients pour identifier des opportunités d’amélioration ou de développement commercial
- Collaborer avec les équipes de management pour élaborer et suivre les plans d’action liés à la satisfaction client et à la croissance commerciale
- Participer à la coordination des projets liés à la mise en œuvre et au déploiement de solutions SaaS
- Gérer les demandes clients, assurer un service client de qualité par téléphone, email ou via nos plateformes digitales
- Contribuer aux activités marketing en apportant un support administratif lors des campagnes ou événements promotionnels
- Participer à la gestion financière liée aux comptes clients, notamment le suivi des paiements et la facturation
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d’une solide expérience en management ou gestion administrative, idéalement dans le secteur des services financiers ou SaaS. Vos compétences en analysis skills et votre maîtrise du management vous permettent d’interpréter efficacement les données clients pour orienter vos actions. Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, afin d’assurer un service client irréprochable. La maîtrise du project management vous aide à coordonner plusieurs missions simultanément dans un environnement dynamique. La connaissance du marketing digital et des outils financiers constitue un atout supplémentaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Si vous souhaitez évoluer dans un contexte innovant où vos compétences seront valorisées, cette opportunité est faite pour vous.
Rémunération : 12,02€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
