Vos missions
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Supervision des équipements, des fonctionnalités et des processus des infrastructures de Sécurité, Réseaux, Systèmes et Services et les Services Applicatifs en 24/7
- Réaliser l’ensemble des analyses des événements remontés, diagnostics, évaluations d’impacts et qualifications préalables à l’ouverture d’incidents - Qualifier et traiter les incidents de sécurité
- Gérer la résolution des incidents de 1er niveau en relation avec les opérateurs et les équipes de maintenance
- Mettre en œuvre et applique les schémas d’escalades selon les processus définis et la criticité des alertes.
- Réalise des opérations pour le réseau et les services en HO
- Assurer la réalisation des opérations de 1er niveau à effectuer en HNO
- Assure la prise d’appels en débordement du Centre d’Appels Utilisateurs
- Assure la mise en œuvre des Plans de Reprise d’Activité en 24/7
Vous disposez des compétences suivantes :
Les environnements techniques relatifs au projet sont les suivants :
COMPETENCES REQUISES
Connaissances des processus et des outils de gestion des incidents et des changements
Connaissances des normes et règles de sécurité
Connaissances sur les équipements et logiciels Réseaux, systèmes d’Exploitation et
Sécurité
Faire preuve d’écoute, de rigueur et de disponibilité
Etre à l'aise à l'oral pour communiquer avec l'ensemble du pôle mais aussi avec les
différents interlocuteurs au sein de la direction
Capacité à gérer la résolution des incidents
Culture du changement et de l’innovation
Votre profil
Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+3
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Pilotage d'Exploitation Supervision SOC.
Vous êtes curieux et motivé.
Nos avantages
Chez nous :
On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale
En ligne depuis le 27.05.2026
Nantes
CDI
Entité : ITS Services
Anglais
Expérience > 5 ans
BAC+3
Fonction managériale : Non
Mobilité : Non
Mode de poste : Hybride (site/télétravail)
Salaire : entre 45 K€ et 50 K€
Réf. SN0327
À propos d’ITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr
