À moins d’une heure de Paris, le Domaine des Étangs de la Bassée est un domaine insolite unique en Seine-et-Marne, niché au cœur de 30 hectares de nature.
Notre établissement accueille jusqu’à 150 personnes et développe trois pôles d’activité :
- Hébergements insolites
- Séminaires d’entreprise
- Mariages & événements privés
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre une équipe dynamique d’une quinzaine de collaborateurs.
VOS MISSIONS
Accueil & Relation client
- Accueillir et renseigner la clientèle (téléphone, mail, sur place)
- Gérer les réservations individuelles et groupes
- Assurer les check-in / check-out
- Garantir la satisfaction client tout au long du séjour
Développement commercial
- Définir le besoin client, émettre les devis et concrétiser les réservations
- Participer aux actions d’upselling et de cross-selling
- Développer les ventes sur place (restauration, activités, prestations annexes)
Restauration & Service
- Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
- Assurer le service bar et petite restauration
Gestion & Administration
- Saisir et suivre les réservations via le PMS
- Gérer les encaissements, la facturation et la caisse
- Effectuer la clôture journalière
- Assurer le reporting quotidien des ventes
Logistique & Événementiel
- Participer à l’organisation et à l’accueil des événements
- Gérer les inventaires et les réassorts
- Coordonner les équipes de ménage selon l’activité
SPECIFICITE DU DOMAINE
- Accueillir les pêcheurs et gérer leurs réservations
- Participer ponctuellement aux rempoissonnements
- Contribuer à l’animation des réseaux sociaux
PROFIL RECHERCHE
- Formation Bac +2 (BTS Commerce, Tourisme, MHR option Management d’Unité d’Hébergement ou équivalent)
- Première expérience en réception appréciée
- Excellent relationnel, sens de l’accueil et de l’organisation
- Polyvalence et esprit d’équipe indispensables
- Anglais courant souhaité
- Permis B obligatoire
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : Jusqu'à 28 200,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
