Nous recherchons un(e) Night Auditor, véritable garant(e) du bon fonctionnement de l’hôtel durant la nuit, alliant sens de l’accueil, rigueur et autonomie.
Rattaché(e) à la Cheffe de réception et en lien avec l’équipe réception, vous assurez la continuité de service et la fiabilité des opérations de nuit.
À ce titre, vous serez en charge de :
Accueil & relation client
- Assurer l’accueil des clients durant la nuit (arrivées tardives, départs anticipés)
- Garantir la qualité de service et la sécurité des clients
- Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations
Audit & gestion administrative
- Réaliser les opérations de clôture journalière (night audit)
- Contrôler la cohérence des encaissements et des facturations
- Éditer les rapports financiers et préparer les éléments pour la Direction
Sécurité & supervision
- Veiller à la sécurité de l’établissement et des clients
- Assurer des rondes de contrôle si nécessaire
- Gérer les situations d’urgence avec sang-froid
Support opérationnel
- Préparer les arrivées du lendemain
- Mettre en place le buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel
- Assurer la transmission des informations à l’équipe de jour
Votre contrat
Le contrat est organisé sur un cycle de deux semaines :
Une première semaine de 24,24 heures ;
Une seconde semaine de 32,32 heures.
Cela correspond à une durée moyenne de travail de 28,28 heures par semaine sur le mois.
Les horaires de travail sont : 22h30 - 6h38
Votre planning fonctionnera selon un cycle de deux semaines :
Semaine A
Jours de repos : lundi, mardi, samedi et dimanche.
Jour de travail : mercredi, jeudi et vendredi.
Semaine B
Jours de repos : mercredi, jeudi et vendredi.
Jour de travail : lundi, mardi, samedi et dimanche.
Votre profil
- Première expérience en réception de nuit ou en hôtellerie appréciée
- Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation
- Autonomie et capacité à gérer seul(e) les opérations
- Excellent sens du service client
- À l’aise avec les outils informatiques (PMS OPERA Cloud)
- Anglais opérationnel indispensable
Une expérience au sein d’un établissement du réseau Accor est un atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste clé avec une réelle autonomie
- Un environnement structuré et formateur
- Une équipe engagée et un établissement dynamique
- Une expérience valorisante au sein d’un groupe reconnu
Rémunération : 1 586,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
