Réceptionniste Polyvalent - H/F

Best Western -
Saint-Ouen (93)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
1 847,67 € par mois

Qualifications

Français
Anglais
Master 1

Description complète du poste

L'entreprise

L'hôtel 11Bauer 3* de 45 chambres, et franchise du groupe Best Western est à la recherche de son/sa nouveau/elle réceptionniste de jour.
Tu souhaites travailler dans une atmosphère familiale et chaleureuse ? Ce poste est pour toi !

Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 35h/semaine en CDI afin de compléter notre équipe !

Le poste

Missions Générales

Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client

Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures

Prendre en compte et anticiper les besoins du client.

Véhiculer l’image de l’hôtel

S'assurer que les standards de la profession et de l'enseigne soient connus et respectés

Gérer les réservations et leur facturation

Effectuer toutes formalités administratives avec les outils de gestion

Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation

Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle

Contrôler les chambres et les parties communes

Contrôler, compter et distribuer la lingerie propre aux étages

Suivre l'état des stocks, préparer des rapports opérationnels

Faire le lien avec les équipes, internes/externes, de jour et de nuit

Participer à la propreté des espaces communs

Appliquer les règles de sécurité incendie de l’hôtel

Commercial / Vente

Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes

Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel

Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché

Critères indispensables :

Français et Anglais courants

Sens de l'accueil et du service

Autonomie et bonne gestion des situations délicates

Courtoisie

Flexibilité et polyvalence

Esprit d’équipe

Dynamisme

Une première expérience réussie de minimum 1 an en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 3 étoiles

Minimum bac+3 dans le domaine

Dynamisme et force de proposition afin de faire évoluer les standards & les process de la réception

Critères souhaités:

La maitrise du PMS Hotsoft est un plus

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Conditions pratiques

CDI
Temps plein

Niveau d'expérience requis

Expérience exigée

Niveau d'étude requis

Bac +2 à Bac +4

Permis requis

Permis non obligatoire

Prise de poste

Dès que possible

Type de salaire

Fixe

Montant

1847.67 € brut / mensuel

Localisations

93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

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