Entreprise
Rejoindre Les Sources de Cheverny c’est intégrer un hôtel 5 étoiles, récompensé par 2 clés Michelin, au charme bucolique, installé dans un domaine forestier où règnent sérénité et nature.
C’est évoluer chaque jour dans un cadre d’exception, à seulement quelques minutes du Château de Cheverny et au cœur d’une région riche en patrimoine culturel et viticole.
C’est accueillir nos hôtes dans un lieu pensé pour le bien-être, la gastronomie et l’art de vivre à la française.
C’est s’engager à nos côtés dans une démarche responsable, fondée sur le respect de l’environnement.
C’est enfin rejoindre la grande famille des Sourciers, où l’ambiance de travail est évaluée à 8/10 par nos équipes. Vous pourrez vous former, progresser et transmettre grâce à la « Sources Académie », notre école de formation interne.
Poste
Accompagné(e) par notre équipe réception et encadré(e) par nos responsables, vous participez activement à l’accueil et au suivi de nos clients tout au long de leur séjour :
Accueil & relation client
- Accueil des clients à leur arrivée et accompagnement tout au long du séjour
- Gestion des check-in et check-out
- Réponse aux demandes clients (en direct, par téléphone ou par mail)
- Participation à la qualité de l’expérience client et à la satisfaction globale
Gestion administrative
- Participation à la gestion des réservations
- Mise à jour des dossiers clients et suivi des informations
- Encaissements et facturation
- Coordination avec les différents services de l’établissement
Service & qualité
- Veille au respect des standards de qualité et des procédures de l’établissement
- Contribution à la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil
Hygiène et organisation
- Maintien d’un espace de travail propre et organisé
- Application des procédures internes
Profil
- Vous préparez un diplôme en hôtellerie/tourisme (BTS MHR, BTS Tourisme, Bachelor…) en alternance
- Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service client
- Vous êtes souriant(e), dynamique et avez une présentation soignée
- Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité
- Vous avez un bon relationnel et aimez le travail en équipe
- Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit
- La maîtrise de l’anglais est indispensable, une autre langue est un plus
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée
