En tant que Directeur(trice) de Magasin et ambassadeur(trice) de la Marque, vos principales missions seront de :
- Maximiser la performance commerciale et l’efficacité du magasin.
- Piloter et développer l’équipe, avec l’appui de vos Managers et équipes.
- Piloter les opérations quotidiennes.
Développer les ventes du magasin
Être force de proposition pour suggérer des actions pertinentes en optimisant le potentiel de chaque catégorie, afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
Développer une clientèle fidèle ; faire du client la priorité du magasin et déployer une expérience client optimale
Participer au rayonnement de la Marque et développer des relations privilégiées avec les équipes commerciales.
Piloter et développer l’équipe de vente
Optimiser l’organisation des plannings de l’équipe sur les plages d’ouverture du magasin, garantir la qualité des conseillers de vente par le recrutement, la formation, le coaching, l’appréciation de la performance, la motivation dans un environnement de travail positif et harmonieux, et en veillant à maintenir l’esprit d’équipe.
Impliquer et développer vos Managers et vos Responsables Adjoints tant sur leurs missions opérationnelles, le management de floor et sur l’accompagnement des équipes.
Veiller à la constance et à l'amélioration permanente de la qualité de service client qu'il soit interne ou externe.
Participer de manière active au processus de sélection des équipes (recrutement). Développer son équipe (accompagnement individuel, entretiens mi-année, plans de développement).
Piloter les opérations
Veiller à la communication et la mise en œuvre des procédures par l’équipe.
Piloter le déploiement du projet magasin dans toutes ses phases.
S'assurer que le magasin soit bien entretenu et organisé afin de créer un environnement de travail accueillant et visuellement attractif et dans les standards de la maison pour les clients.
Veiller à la communication et mise en œuvre des politiques, standards, procédures Louis Vuitton.
Contrôler les coûts, écarts, défraichis, anticiper les risques et assurer la responsabilité du stock.
Vous êtes en charge de la mise en place d'un système de gestion de l'information et de la communication (KPI) afin de maximiser les opportunités et d'augmenter la satisfaction des clients sur l'ensemble des canaux.
Fort esprit commercial et animé(e) par la relation client.
Vous bénéficiez d'une expérience confirmée en management d’équipe, et capacité d’influence.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et excellence relationnelle.
Vrai goût pour le retail, le terrain et la capacité de repenser l'existant, votre force de proposition/conviction est reconnue pour être au plus près des enjeux et besoins du magasin.
Flexibilité et disponibilité sur les horaires du planning sont des indispensables.
Maitrise de l’anglais et du français, attendue, une troisième langue serait un plus.
Rejoindre Louis Vuitton, c’est intégrer un environnement dynamique aux côtés de talents et leaders de l’industrie du luxe.
De votre intégration aux formations qui jalonnent votre parcours, nous vous accompagnons dans votre apprentissage.
Chez Louis Vuitton, chaque carrière est un voyage unique à construire ensemble.
Façonnez votre parcours à travers de multiples opportunités de carrière au sein de la maison et du groupe LVMH.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Louis Vuitton s’engage à créer un environnement de travail inclusif et promeut l’égalité des chances.
