Vous aimez organiser, fédérer une équipe et contribuer concrètement au bien-être des personnes âgées ? Rejoignez l'EHPAD Clair-Mont comme Chef(fe) d'équipe Hébergement / Gouvernant(e).
A propos de l’établissement:
L'EHPAD Clair-Mont, situé à Roanne, accueille ses résidents dans un cadre de vie chaleureux et sécurisé. Notre équipe de Direction s'inscrit dans une dynamique d'amélioration continue, autour de valeurs fortes : sourire, empathie, Humanitude et satisfaction des résidents.
Votre rôle:
Sous la responsabilité de la Direction, vous pilotez l’équipe hébergement et coordonnez les prestations hôtelières, administratives et logistiques de l’établissement.
Votre objectif : garantir un accueil professionnel, une qualité de service constante et un environnement agréable, sécurisé et chaleureux pour les résidents, leurs proches et les équipes.
Vous veillez à faire vivre au quotidien les valeurs institutionnelles de l’établissement — Sourire, Empathie, Satisfaction — ainsi que les principes d’accompagnement portés par l’établissement, notamment l’Humanitude.
Vos missions principales :
Accueil et accompagnement des résidents
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, organiser les rendez-vous et les visites d'admission.
- Présenter l'établissement, analyser les besoins des futurs résidents et de leurs proches, et accompagner les formalités d'admission.
- Préparer les contrats résidents et les descriptifs de services, suivre les dossiers administratifs (ViaTrajectoire, Retraite Plus, Cap Retraite, APL...).
- Faciliter l'installation des résidents, les orienter dans les services proposés et veiller à leur bien-être au quotidien par une présence attentive et bienveillante.
Management de l’équipe hébergement
- Organiser, répartir et contrôler le travail des agents hôteliers et personnels relevant de votre périmètre.
- Construire et suivre les plannings, congés, présences, périodes d'essai et besoins de remplacement, notamment via les outils internes.
- Former les équipes aux techniques de nettoyage, bio-nettoyage, utilisation des produits, matériels et modes opératoires.
- Animer des réunions d'équipe, accompagner la montée en compétence, gérer les situations sensibles et maintenir un climat de travail positif.
Gestion administrative et reporting
- Réaliser et suivre les tableaux de bord, notamment le taux d'occupation, et transmettre les informations nécessaires à la Direction.
- Préparer la facturation résidents, suivre les comptes résidents, encaissements, remises de chèques, relances d'impayés et prélèvements mensuels.
- Suivre les dossiers APA et les éléments transmis aux tutelles, en lien avec le service comptable.
- Participer aux déclarations administratives courantes : arrêts maladie, accidents du travail, courriers, comptes rendus de réunions et rapports hebdomadaires.
Logistique, entretien des locaux et linge
- Gérer les stocks, commandes, inventaires, réception et stockage des produits d'entretien, consommables, fournitures et matériels.
- Contrôler l'entretien des locaux, le respect des circuits d'hygiène et le bon usage du matériel.
- Suivre l'entretien du linge, des vêtements de travail et du linge plat, dans le respect du confort des résidents et de l'hygiène des équipes.
- Assurer le suivi des bons de travaux, signaler les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration des espaces de vie.
Restauration, qualité de vie et vie institutionnelle
- Participer à l'organisation de la distribution des repas et au suivi des conditions d'hygiène.
- Contribuer à l'élaboration des menus en lien avec la cuisine, les résidents et la Direction.
- Evaluer la satisfaction des résidents et proposer des ajustements concrets pour améliorer leur quotidien.
- Participer aux événements internes, à l'organisation de réunions et à la vie de l'établissement.
Profil recherche
- Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en EHPAD, hôtellerie, restauration, services généraux ou environnement médico-social.
- Formation Bac+2 appréciée, de type BTS hôtellerie-restauration, gestion, assistant manager ou équivalent.
- Très bonne organisation, rigueur administrative, sens des priorités et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Qualités relationnelles reconnues : écoute, diplomatie, posture professionnelle, sens de l'accueil et esprit d'équipe.
- Aisance avec les outils informatiques. La connaissance de SharePoint, Titan, Sacha ou Ageval serait un plus.
- Adhésion aux valeurs de l'établissement : sourire, empathie, Humanitude, discrétion professionnelle et satisfaction des résidents.
Ce que nous proposons
- Un CDI à temps plein, en présentiel, au sein d'un établissement engagé dans une dynamique de qualité.
- Un rôle clé, au contact direct des résidents, familles, équipes et partenaires.
- Un poste polyvalent mêlant management, organisation, administratif, qualité de service et terrain.
- Une rémunération selon profil et expérience, comprenant les éléments conventionnels applicables, la revalorisation SEGUR et, le cas échéant, les astreintes réalisées.
Conditions du poste
- Type de contrat : CDI - temps plein, 35 heures.
- Lieu : EHPAD Clair-Mont, 7 rue Bellevue, 42300 Roanne.
- Prise de poste : dès que possible.
- Rémunération indicative : à préciser selon profil, expérience et dispositions conventionnelles applicables.
Comment postuler ?
Vous souhaitez mettre votre sens de l'organisation, votre leadership et votre bienveillance au service du quotidien des résidents ? Transmettez nous votre CV et, si possible, quelques lignes sur votre motivation par mail à [email protected].
Nous serons ravis d'échanger avec vous.
Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
