Le Marriott Paris Charles de Gaulle Airport Hôtel est à la recherche d'un/une Superviseur Housekeeping pour nous rejoindre. A ce titre, IL/Elle assiste la Gouvernante Générale dans la gestion opérationnelle du service housekeeping. Il/elle garantit le respect des standards de qualité Marriott et veille à la parfaite propreté et présentation des chambres ainsi que des espaces publics. Il/elle supervise les équipes composées de gouvernantes, équipiers et lingère, tout en assurant un suivi quotidien rigoureux des opérations. Il/elle est principale interlocuteur qui communique avec les autres services pour assurer la satisfaction des clients et la résolution des problèmes liés à la propreté et entretien.
Vos missions :
Responsabilités opérationnelles et managériales :Le poste consiste à contrôler aléatoirement les chambres selon les standards de la marque Marriott, en vérifiant la qualité de la mise en place, la propreté et la conformité. Le Supervisor Housekeeping s’assure également du contrôle des chambres VIP, des chambres en recouche, des départs ainsi que des chambres out of service.
Il est responsable des ouvertures et fermetures de service sur une amplitude horaire allant de 6h30 à 23h00, et participe activement aux briefings quotidiens. Il anime également les réunions mensuelles du service housekeeping, garantissant la communication et la cohésion des équipes.
Dans son rôle de manager de terrain, il encadre les équipes housekeeping sous la supervision de la Gouvernante Générale, les accompagne dans leur montée en compétences et s’assure du respect des procédures et standards de l’hôtel. Il travaille en étroite collaboration avec la société de sous-traitance, avec laquelle il réalise les rapprochements et les contrôles des chambres.
Procédures, qualité et organisation
Le Supervisor Housekeeping est garant de la mise en place, de l’application et de la mise à jour des procédures écrites du service. Il veille à leur bonne compréhension et application par les équipes. Il met en œuvre les check-lists quotidiennes et mensuelles et assure un suivi constant de la qualité des prestations.
Il contrôle également les espaces publics de l’hôtel tels que le lobby, les couloirs, les sanitaires et les zones back of house. Il programme et suit les opérations de deep cleaning en coordination avec les équipes concernées et s’assure de la bonne collaboration avec le service technique pour toute intervention nécessaire.
Gestion des stocks et logistique
Le poste inclut la gestion des commandes de linge, de fournitures et de produits d’accueil. Le Supervisor Housekeeping assure également le suivi et le comptage du linge, aussi bien en interne qu’avec les prestataires externes. Il contrôle les stocks de produits d’entretien et d’accueil et participe activement aux inventaires mensuels.
Compétences requises
Le candidat doit maîtriser les standards housekeeping d’un hôtel 4 ou 5 étoiles ainsi que les procédures de contrôle des chambres. Il doit faire preuve de rigueur, d’organisation, d’un excellent sens du détail et d’une forte capacité à gérer les priorités et les imprévus. Un bon relationnel, un esprit d’équipe développé ainsi qu’une capacité à collaborer avec des équipes internes et externes sont essentiels.
Compétences techniques et exigences
La maîtrise du logiciel OPERA ainsi que d’Outlook est indispensable. Disponibilité pour travailler selon horaires flexibles et compris les weekends et jour féries.
Profil recherché
- Le poste requiert une expérience minimale de deux ans sur un poste similaire de Supervisor Housekeeping, ou à défaut trois ans d’expérience en tant que Gouvernante dans un établissement de même catégorie (4 ou 5 étoiles).
- Un français courant est obligatoire, ainsi qu’un anglais professionnel permettant les échanges avec une clientèle internationale et les équipes.
- Vous êtes reconnue pour votre leadership et êtes passionné/e par l'hôtellerie.
- Vous débordez d'énergie, être proactif et aimez le challenge.
- Vous savez fédérer les équipes et êtes reconnue pour votre intégrité.
- Vous avez des facilités informatiques.
- Vous justifiez d'une expérience similaire réussie en hôtellerie.
Pourquoi nous rejoindre?
- 10 jours fériés
- 13eme mois
- Prime d'intéressement
- Prime de cooptation
- Indemnités de nourriture
- Parking à disposition
- Restauration connectée
- Café/thé/eau à disposition
- Accès au fitness
- Avantages CE
- Formations
- Team building
- Nuit découverte
- Activités « TakeCare » (bien-être)
- Programme « Explore » (réduction pour vous et vos proches dans tous les hôtels Marriott International)
- Réduction dans les restaurants du groupe
- De nombreuses opportunités de carrière
- Vous souhaitez rejoindre un groupe soucieux de votre bien-être autant que celui des clients.
Notre hôtel
Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous !
Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est un établissement 4* qui dispose de 300 chambres et 16 salles de réunions (de 25m² à 550m²). Il vous accueille dans un cadre design et raffiné avec son Lobby et son Restaurant-Bar Le 1704.
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Les établissements Marriott Hotels s'efforcent d'élever l'art de l'hôtellerie en innovant dès qu'ils le peuvent tout en préservant le confort propre à ce qui nous est familier partout dans le monde. En tant que collaborateur ou collaboratrice Marriott Hotels, vous nous aiderez à tenir notre promesse, celle d'une hôtellerie de qualité, toujours (« Wonderful Hospitality. Always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant. Avec notre nom synonyme d'hôtellerie partout dans le monde, nous vous accueillons avec fierté pour découvrir les possibilités de carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille d'établissements de luxe de Marriott International et se compose de plus de 100 superbes établissements situés dans les villes portes d'accès à leur région et dans les plus beaux sites de villégiature partout dans le monde. Pour JW, nos collaborateurs et collaboratrices passent en premier. Parce que si vous vous sentez bien, notre clientèle le sera aussi. Les collaborateurs et collaboratrices JW Marriott sont des personnes assurées, innovantes, authentiques et intuitives qui poursuivent l'héritage laissé par le fondateur de l'entreprise J. Willard Marriott, à qui l'enseigne doit son nom. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et vivrez une véritable camaraderie avec un groupe de collègues varié. JW offre des opportunités de formation, de développement et de reconnaissance et, plus important encore, un endroit où nourrir vos passions dans un environnement luxueux qui met l'accent sur un bien-être holistique. Traiter notre clientèle de façon exceptionnelle, c'est d'abord prendre soin de nos collaborateurs et collaboratrices. C'est ce que nous appelons The JW Treatment™. En rejoignant JW Marriott, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
