Qui sommes-nous ?
Maison Kyka est un écosystème immobilier premium qui accompagne ses clients de A à Z : trouver, concevoir, rénover et décorer le bien de leurs rêves. On est une équipe ambitieuse, exigeante, avec une vraie culture du beau et du détail. On grandit vite, on construit sérieusement, et on cherche des personnes qui veulent s'investir dans quelque chose qui compte.
Le poste
Dans le cadre de son développement, Maison Kyka recherche un(e) Responsable Projet et Expérience pour rejoindre une équipe de 4 personnes.
Véritable chef d'orchestre des projets de nos clients, vous intervenez dès la phase de conception pour garantir une transition fluide entre la promesse commerciale et la réalité du chantier. Vous êtes le garant du "Triangle d'Or" : Qualité, Délais, Budget. Votre mission est de transformer chaque projet en une expérience clé en main premium, sereine et sans couture pour nos clients.
Vos missions principales
- Interlocuteur unique et privilégié Vous incarnez la voix de Maison Kyka auprès du client durant toute la phase de rénovation, de la conception à la remise des clés.
Coordination technique et opérationnelle Validation et signature du Dossier Travaux et des devis. Gestion rigoureuse du planning et anticipation des points de blocage. Organisation et réalisation des visites de chantiers clés. Rédaction et envoi de comptes-rendus hebdomadaires. Échanges réguliers avec les clients tout au long du projet.
Pilotage de projet à 360° Vous centralisez et redistribuez l'information entre toutes les parties prenantes : clients, sales, architectes, conducteurs de travaux et supply chain.
Excellence relationnelle et hospitality C'est le cœur du poste. Vous apportez une signature relationnelle haut de gamme : vous savez transformer un imprévu chantier en moment de réassurance, gérer un client anxieux avec calme et diplomatie, et maintenir une relation de confiance dans les moments de tension. Vous agissez toujours en mode solution, jamais en mode problème.
Livraison et excellence Supervision de la mise en scène finale et de l'ameublement conformément au dossier travaux. Établissement du PV de réception et remise des clés. Gestion rigoureuse de la levée des réserves aux côtés des conducteurs de travaux et suivi de la facturation.
Amélioration continue Participation active à la standardisation des process et à la culture de l'anticipation au sein de l'équipe.
