La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris.
Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau.
Placé sous l'autorité du chef de service Administration Ressources, vous assurez le premier accueil au sein de la Maison Départementale des Solidarités.
A ce titre, vous êtes en charge de :
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Assurer le premier accueil des usagers et des partenaires
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Orienter et fournir des informations à tout public se présentant à l'accueil
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Renseigner le tableau de suivi des usagers se présentant à l’accueil et recueil des données statistiques concernant
l’activité du service
Vous êtes également amené à :
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Assurer en qualité de mandataire suppléant la gestion des aides financières : préparation des commissions, saisie des demandes et des décisions dans Arégie, traitement, relation avec les partenaires et les usagers, remise des aides en l’absence du régisseur principal
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Contribuer à l’accueil des stagiaires et nouveaux arrivants
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Participer aux réunions de service et aux réunions de coordination des secrétaires de la MDS
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Soutien aux demandes logistiques (petits travaux, parc automobile, gestion des bureaux d’entretiens etc)
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Suivi des commandes
Vous présentez les connaissances et aptitudes suivantes :
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Connaissance des différents services de la MDS
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Maitrise de la base des outils informatiques
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Avoir une expérience dans l'accueil du public
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Savoir faire face à des situations d'accueil difficiles
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Bonne gestion des imprévus et de l'urgence
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Capacité à trouver le mode d'intervention approprié à la situation
Vous avez le sens des relations humaines et du travail d'équipe. Vous êtes disponible, calme et à l'écoute des usagers tout en préservant une certaine distance professionnelle. De plus, vous êtes capable de garder une bonne maitrise de soi en cas de situation d'accueil difficile. Enfin, vous connaissez vos limites et êtes capable de demander l'intervention d'un supérieur hiérarchique si nécessaire.
