Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Dans le cadre du cycle client (Ventes, Déploiement et Suivi) et de la stratégie de maintenance de la filiale, en tant qu’Ingénieur Service (d/f/m)vous serez amené/e à installer et maintenir les équipements chez les clients afin de garantir le niveau de satisfaction des clients et le bon fonctionnement des systèmes.
Votre quotidien se partagera entre des déplacements chez nos clients pour les interventions techniques et votre domicile (home office) pour la gestion administrative, la rédaction des rapports et la préparation de vos interventions.
Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain !
Vos activités principales
- Être garant/e de l'exécution des maintenances curatives conformément aux engagements contractuels et dans un souci de satisfaction client, participer à l'analyse et l'élaboration des réponses à formuler lors des réclamations clients ;
- Être responsable de l'installation technique des systèmes en suivant les méthodes et processus en vigueur chez Roche Diagnostics France et export en respectant les instructions du constructeur. S’assurer de la satisfaction client lors de votre activité d'installation ;
- Être responsable de la mise en œuvre et du respect des maintenances préventives conformément aux recommandations constructeurs et participe ainsi à la fidélisation et développement des clients ;
- Participer activement à la maîtrise des coûts de service par instrument (pertinence du diagnostic, maîtrise des échanges de pièces détachées). Être responsable de la gestion de votre stock de pièces détachées, outils, et assurer un reporting exact de vos actions.
- Maîtriser et respecter les méthodes, procédures, instructions, check-lists et outils métiers ;
- Apporter votre expertise métier dans les plans d'actions ou projets avant-vente en appui du SAV, pour vérifier et valider les livrables spécifiques (plan, schéma réseau, prérequis, planning) dans le cadre de solutions complexes ou seul/e dans le cadre de solutions simples.
Votre profil
- Bac +2 minimum à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme et informatique) ou expérience équivalente ;
- Première expérience professionnelle souhaitée sur un poste équivalent / Maintenance d’automates de laboratoires ;
- Compétences informatiques (systèmes et réseaux) et en bureautique ;
- Bon niveau d’anglais ;
- Sensibilité et maîtrise de techniques de résolution de problèmes ;
- Qualités relationnelles et travail en équipe ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Rigueur et ponctualité ;
- Sens des responsabilités ;
- Poste basé en Guadeloupe avec gestion Guadeloupe, île de Marie Galante, île de Saint Barthélemy et île de Saint Martin. Mobilité géographique Guyane et Martinique du fait des déplacements requis pour le poste.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
