Taux journalier (TJM): 400
Dans le cadre d’une mission pour un grand groupe industriel international, nous recherchons un technicien support de proximité VIP / Workplace pour intervenir auprès des utilisateurs rattachés au siège, situé à Clichy.
Le consultant interviendra dans un environnement exigeant, avec des utilisateurs à forte criticité, notamment des interlocuteurs anglophones et des collaborateurs issus de filiales internationales.
Les principales missions seront les suivantes :
Assurer un support de proximité dédié, avec une forte orientation VIP / utilisateurs sensibles.
Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail Windows.
Réaliser la masterisation des postes dans un environnement Microsoft, notamment via MDT.
Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory : onboarding, offboarding, droits, groupes, accès.
Assurer le support sur la suite Microsoft 365 et les outils bureautiques associés.
Utiliser et suivre les tickets via GLPI.
Gérer le support des salles de réunion, notamment les équipements de visioconférence type Cisco Hub.
Interagir avec des utilisateurs français et anglophones dans un contexte international.
Mission localisée à Clichy.
Durée : 6 mois minimum, renouvelable.
TJM cible : 400 €/jour.
Nous recherchons un profil avec 5 à 7 ans d’expérience minimum sur des environnements de support poste de travail / workplace, idéalement dans un contexte siège, VIP ou international.
Compétences attendues :
Très bonne expérience en support de proximité VIP.
Maîtrise de l’environnement Microsoft / Windows.
Bonne aisance sur la masterisation de postes via MDT.
Bonne maîtrise d’Active Directory : création, modification, suppression de comptes, gestion des droits, onboarding/offboarding.
Bonne connaissance de Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office.
Expérience sur un outil de ticketing, idéalement GLPI.
Expérience sur le support de salles de réunion / visioconférence, idéalement Cisco Hub ou équipements similaires.
Anglais professionnel indispensable : échanges réguliers avec des utilisateurs anglophones et des filiales internationales.
Qualités personnelles attendues :
Très bon niveau de communication.
Forte réactivité.
Grande autonomie.
Sens du service et posture professionnelle.
Capacité à intervenir auprès d’utilisateurs exigeants.
Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation.
