Créée en 1962, les Ets. CARDONA sont une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.
De la vente de véhicules au service après-vente, représentant des marques FORD et KIA, les Ets. CARDONA s'engagent sur le service et la satisfaction client.
Nous sommes présents sur les secteurs de Salon de Provence et d'Istres.
Dans le cadre du développement de notre activité après-vente, nous recherchons un(e) Secrétaire Service Après-Vente afin de renforcer notre équipe et participer au bon fonctionnement administratif et relationnel de notre atelier.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction et au Responsable Après-Vente, vous assurez un rôle central dans l’organisation du service.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Gérer les dossiers de garanties constructeur et leur suivi
- Réaliser les facturations carrosserie et assurer le suivi des règlements
- Contrôler les encaissements et effectuer les relances des impayés
- Assurer le suivi des créances et des dossiers en attente de règlement
- Participer au suivi des véhicules de courtoisie
- Assurer le lien entre les clients, l’atelier et les différents services de la concession
- Participer à la qualité de l’accueil et de la relation client
- Contribuer au bon fonctionnement administratif du service après-vente
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- Organisée, rigoureuse et réactive
- À l’aise dans la gestion administrative et le suivi de dossiers
- Dotée d’un bon relationnel et d’un réel sens du service client
- Capable de travailler en équipe et de gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrisant les outils bureautiques et informatiques
Une expérience dans le secteur automobile ou dans un service après-vente serait un véritable atout.
Qualités attendues
- Sens de l’organisation
- Fiabilité et rigueur administrative
- Réactivité
- Polyvalence
- Sens du service client
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Respect des procédures et des délais
Nous proposons
- Un poste polyvalent et central dans l’organisation du service après-vente
- Un environnement dynamique et structuré
- Une entreprise attachée à la qualité de service et à la satisfaction client
- Une équipe impliquée et un poste à responsabilités administratives variées
Poste à pourvoir dès que possible
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
