Tu aimes le contact humain ?
Tu as le sourire facile et l’envie de faire découvrir un territoire ?
Tu veux un job d’été vivant ?
Alors pourquoi ne pas postuler pour rejoindre notre équipe !
L’Office de Tourisme Seine-Eure a besoin de renfort ! Tes missions principales seront de conseiller les visiteurs et de les émerveiller sur un territoire de 60 communes doté d’un potentiel touristique s’inscrivant dans une stratégie Nature et Fun. Disposant de deux bureaux d’accueil et très actif sur une stratégie d’accueil hors les murs, vous serez mobile et participerez à différents événements.
TES MISSIONS
· En contact permanent avec la clientèle française (et étrangère), tu seras amené à orienter les visiteurs durant leur séjour, proposer et suggérer des activités, centres d’intérêts, visites de châteaux …
· Encaissement boutique et billetterie (agent nommé mandataire caissier),
· Approvisionner les rayons de la boutique, surveiller les stocks;
· Informer les visiteurs sur les activités, centres d’intérêts, visites de sites à proximité … ;
· Répondre aux attentes personnalisées du client au comptoir, par téléphone, e-mail … ;
· Traiter les demandes d’informations (courriers, mails) ;
· Organiser et réapprovisionner les présentoirs de documentations touristiques ;
· Gérer l’espace accueil en s’assurant de la bonne tenue de l’espace : ordonné, propre, informations à jour … ;
· Renseigner la base de données régionale (SIT Tourinsoft) ;
· Renseigner des questionnaires de satisfaction et des enquêtes statistiques ;
· Collecter les statistiques ;
· Participer à l’accueil Hors Les Murs
· Se déplacer sur l’ensemble du territoire de compétence en fonction des impératifs professionnels.
Plus généralement, la personne tu devras :
- Suivre et respecter les procédures, savoir rendre compte des dysfonctionnements et des réclamations ;
- Rendre compte de sa mission ;
- Assister les membres de l’équipe permanente sur des missions ponctuelles ;
- Travailler sur des projets avec l’ensemble de l’équipe et être force de proposition ;
- Travailler les week-ends, jours fériés et en fonction de la nécessité de service (évènementiel…) selon un planning (Louviers et Poses) préalablement établi et respectant les règles de la CCN des Organismes de Tourisme.
TON PROFIL
- Formation BTS Tourisme ou équivalent
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Outlook…)
- Maitrise du SIT Tourinsoft serait un plus
- Avoir de bonnes techniques rédactionnelles
- Avoir une sensibilité aux outils numériques
- Posséder un excellent sens relationnel, bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l’accueil
- Être rigoureux, ponctuel(le) et dynamique
- Faire preuve d’une réelle capacité à travailler en équipe
- Maitriser 2 langues dont l’anglais est impératif
- Titulaire du permis B obligatoire
CONDITIONS
· CDD 3 mois (juin → septembre)
· Travail week-ends et jours fériés
· Rémunération selon la CCN des organismes de tourisme
Rémunération : 1 896,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
